体育用户品牌忠诚度调研问卷

您好!我们正在进行一项关于体育品牌用户忠诚度的调研,旨在了解您对相关品牌的看法与体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您的宝贵时间!
您目前最常关注或参与的体育运动类型是?
足球
篮球
跑步/健身
网球/羽毛球
户外运动(如登山、骑行)
电子竞技
其他
您主要通过哪些渠道关注体育资讯或购买体育用品?
品牌官方网站/APP
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如微博、小红书)
线下实体店
体育垂直媒体/论坛
朋友/社群推荐
您目前拥有或使用频率最高的体育用品品牌是?
Nike
Adidas
李宁
安踏
Under Armour
Puma
其他国际品牌
其他国内品牌
您对该品牌整体产品的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个体育品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
促使您最初选择该品牌的最主要原因是?
产品性能/科技
品牌知名度/口碑
价格/性价比
设计/外观
偶像/运动员代言
促销活动
朋友推荐
您认为该品牌在哪些方面做得最好?(可多选)
产品质量与耐用性
科技创新
设计时尚感
价格合理
售后服务
品牌营销与形象
社群活动与互动
您平均多久会购买一次该品牌的产品?
每月至少一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
很少购买,主要使用旧产品
如果该品牌产品价格上涨10%,您会如何选择?
继续购买,不受影响
减少购买频率,但仍是首选
寻找其他价格更低的替代品牌
立即转向其他品牌
哪些因素可能导致您更换目前使用的体育品牌?(可多选)
产品质量下降
负面新闻/舆情
发现性价比更高的品牌
喜爱的代言人更换
设计不再符合审美
售后服务不佳
朋友/社群的影响
您是否关注过与该品牌相关的负面新闻或舆情?
是,非常关注
偶尔注意到
很少关注
从不关注
如果该品牌出现负面舆情(如产品质量问题、不当言论等),您会?
立即停止购买并考虑更换品牌
观望事态发展,暂不购买
认为是个别事件,不影响继续支持
主动为品牌辩护或解释
您认为品牌在应对负面舆情时,哪种做法最能维护您的忠诚度?
快速、公开、诚恳地道歉并说明
立即采取实质性的补救或赔偿措施
加强正面宣传和用户互动
不回应,等待事件自然平息
该品牌的社交媒体互动(如官方微博、公众号)对您保持品牌好感度的重要性如何?(1分非常不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与该品牌组织的线上/线下粉丝活动(如新品体验、球星见面会)?
非常愿意,经常参与
有兴趣,视情况参与
不太感兴趣
完全没兴趣
除了产品本身,品牌的哪些附加价值对您最重要?(可多选)
品牌所代表的精神/价值观
社群归属感
会员专属福利
环保/社会责任形象
与体育赛事/队伍的关联
您认为自己是该品牌的?
忠实粉丝,会主动宣传
稳定用户,有较高满意度
普通用户,可被替代
偶尔使用者,无特别偏好
请用一个词或短语描述您对最常使用品牌的整体印象。
    ____________
为了提升用户忠诚度,您对该品牌最大的期望或建议是什么?
    ____________

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