体育用户口碑调研与改进建议问卷

您好!感谢您参与本次体育服务体验调研。我们希望通过您的宝贵意见,了解您对我们服务的真实感受,并收集改进建议,以便为您提供更优质的运动体验。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。
您最常参与/关注的体育运动类型是?
球类运动(篮球/足球/羽毛球等)
健身/力量训练
跑步/健走
游泳/水上运动
瑜伽/普拉提
户外运动(登山/骑行等)
其他
您主要通过什么渠道了解或参与我们的体育服务/活动?
朋友/家人推荐
社交媒体/网络平台
线下广告/宣传单
体育场馆/机构直接接触
其他
请对您最近一次使用我们服务/参与活动的整体满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们提供的体育服务/活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的体育设施/器材的维护状况如何?
非常好,崭新且安全
良好,基本满足需求
一般,偶有老化或损坏
较差,经常影响使用
不了解/未使用
您对我们提供的教练/指导员专业水平的评价是?
非常专业,指导有方
比较专业,能提供帮助
一般,有待提升
不够专业,体验不佳
未接触过教练服务
在您看来,我们服务的主要优势体现在哪些方面?(可多选)
地理位置便利
价格合理
设施/环境优良
课程/活动丰富
教练/团队专业
社群氛围友好
其他
您认为我们目前最需要改进的方面是?(可多选)
设施/器材更新与维护
服务人员态度与效率
课程安排的多样性与灵活性
预约系统的便捷性
价格与会员制度
卫生与清洁状况
安全措施与保障
其他
您对我们举办或组织的体育社群活动(如比赛、训练营、交流会)的频率和质量的评价是?
频率适中,质量很高
频率合适,质量尚可
频率偏低,但质量不错
频率和质量都需提升
未参与过相关活动
您觉得我们的预约/购票流程是否便捷?
非常便捷流畅
比较便捷,可以接受
一般,有些繁琐
非常不便,需要优化
未使用过线上预约
您对我们服务人员的响应速度和问题解决能力是否满意?
非常满意,响应迅速且有效
比较满意,基本能解决问题
一般,有时响应较慢
不满意,问题常被拖延
未接触过客服
请描述一次您在我们这里最满意的体育服务/活动体验,是什么让您印象深刻?
    ____________
请描述一次您在我们这里最不满意的体育服务/活动体验,具体遇到了什么问题?
    ____________
您希望未来我们增加哪些类型的体育服务或活动?(可多选)
针对新手的入门课程
高阶/专业训练营
亲子/家庭体育活动
健康讲座/营养指导
线上直播跟练课程
更多社交属性的趣味比赛
其他
综合考虑所有因素,您未来继续选择我们服务的意愿如何?
一定会继续选择
很可能会继续选择
不确定,视改进情况而定
可能不会继续选择
肯定不会继续选择
为了帮助我们更好地改进,请您提出1-2条最核心、最具体的改进建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周参与体育运动的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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