您最常参与或关注的体育运动类型是?
球类运动(如篮球、足球、羽毛球等)
健身/力量训练
跑步/健走
游泳/水上运动
瑜伽/普拉提
户外运动(如登山、骑行)
其他
您使用我们体育服务(如场馆、课程、App、装备等)的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
很少使用
这是第一次
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们提供的体育服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对以下各项进行满意度评分(1-5分,1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【设施/环境】您对我们体育场馆/设施的整洁度、安全性和维护状况满意吗?
【服务质量】您对教练/工作人员的专业能力和服务态度满意吗?
【课程/活动】您对我们提供的课程/活动的丰富性和质量满意吗?
【预约/使用便利性】您对我们服务的预约流程、使用便捷性(如App操作)满意吗?
【性价比】您认为我们服务的价格与您获得的价值匹配吗?
完全不匹配,价格过高
不太匹配
一般
比较匹配
非常匹配,物有所值
您选择我们体育服务的主要原因是什么?(可多选)
地理位置便利
设施专业/先进
教练/团队专业
课程/活动有吸引力
价格合理/有优惠
朋友/家人推荐
品牌声誉好
其他
您认为我们在哪些方面最需要改进?(可多选)
设施维护与更新
增加课程/活动种类
降低价格/提供更多优惠
提升教练/员工服务水平
改善预约/取消流程
加强卫生与安全管理
提升线上平台(App/网站)体验
其他
与您使用过的其他同类体育服务相比,我们的整体表现如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他服务
基于您目前的体验,您未来继续使用我们服务的可能性有多大?
肯定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您通常通过哪些渠道了解我们的最新活动或优惠信息?(可多选)
官方网站/App
微信公众号/小程序
社交媒体(如微博、抖音)
电子邮件
朋友/家人推荐
线下宣传物料
从未接收过
其他
您是否愿意参与我们未来举办的用户访谈或焦点小组,以提供更深入的反馈?
请分享一次您在我们这里最满意的体验,或者您认为我们做得最好的一个方面。
请分享一次您在我们这里最不满意的体验,或者您认为我们最亟待改进的一个具体问题。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上