您最常参与或使用的体育项目/服务类型是？
健身房/健身中心
游泳馆/水上运动
球类场馆（如篮球、羽毛球、足球场）
户外运动（如跑步、骑行、登山）
线上健身课程/APP
体育赛事观赛
其他
您通常通过什么渠道寻找和预订体育场馆或课程？
专门的体育APP（如Keep、乐刻）
大众点评/美团等生活服务平台
场馆官方微信公众号/小程序
电话预订
直接前往现场
朋友推荐/社群分享
其他
请对您最常使用的体育预订平台/APP的“操作便捷性”（如界面清晰度、流程顺畅度）进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中，您遇到的最大不便是什么？
可选时段少，难以预约
价格不透明或变动频繁
支付方式有限或流程复杂
退改规则不清晰或手续繁琐
场馆/课程信息展示不全
几乎没有遇到不便
其他
您通常如何前往体育场馆？
自驾/出租车/网约车
公共交通（地铁、公交）
骑行/共享单车
步行
其他
请对您最常去的体育场馆的“交通便利性”（如地理位置、停车/公共交通可达性）进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个体育场馆在入口和前台区域，哪些便捷设施或服务最重要？
清晰的路标/指示牌
快速的自助签到/核销机
充足的寄存柜（免费或收费合理）
便捷的物品租赁服务
友好的接待人员
线上预约后无需前台核验，直接入场
其他
在场馆内（如更衣室、淋浴间、器材区），您觉得哪方面最需要提升便捷性？
更衣室/淋浴间的空间和卫生状况
储物柜的使用便利性与安全性
饮水点的分布与取用
运动器材的数量、质量与取用便利性
Wi-Fi覆盖与信号强度
都已很便捷，无需提升
其他
总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个体育场馆/服务平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
对于体育消费的支付环节，您更偏好哪种方式？
单次线上支付
购买次卡/套餐
办理月度/年度会员卡
先消费后付款（如信用支付）
场馆储值卡
没有特别偏好
请对您参与的体育活动（含线上课程）的“信息获取便捷性”（如活动通知、规则说明、变更提醒）进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望体育服务方通过哪些方式为您提供更好的售后或后续服务？
电子化的消费记录与凭证
个性化的运动数据报告与建议
便捷的课程评价与反馈渠道
及时的优惠活动与续费提醒
活跃的用户社群交流
不需要额外服务
其他
当您遇到问题（如预订失败、设施故障）时，通常如何联系客服？
通过APP/小程序内的在线客服
拨打客服电话
添加客服个人微信
发送邮件
在现场找工作人员
很少或从未联系过客服
其他
请对您接触过的体育相关客服的“问题解决效率与便捷性”进行评分。（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一两年前相比，您觉得本地（或您常用的）体育服务的整体便捷性有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
请分享一个您印象最深刻的、关于体育服务“非常便捷”或“非常不便”的具体经历或细节。
未来，您最期待在体育服务中看到哪项技术或模式来提升便捷性？
全流程无人化智能场馆
基于AI的个性化课程与营养推荐
VR/AR沉浸式运动体验
更精准的运动数据监测与穿戴设备联动
跨场馆通用的“体育一卡通”
更完善的线上社区与约伴功能
其他
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上