体育用户渠道使用便捷性评价调研

您好!我们正在进行一项关于体育服务渠道使用便捷性的调研,旨在了解您的真实体验,以便我们为您提供更优质、更便捷的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您主要通过以下哪个渠道获取体育服务或信息?
官方App
官方网站/小程序
线下门店/场馆
社交媒体(如微博、抖音)
第三方合作平台(如美团、大众点评)
其他
您使用该渠道的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
请从1到5分为您主要使用渠道的【界面/页面设计清晰度】打分(1分=非常不清晰,5分=非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分为您主要使用渠道的【功能布局/菜单导航便捷性】打分(1分=非常不便,5分=非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分为您主要使用渠道的【信息查找效率(如赛事、课程、场馆信息)】打分(1分=效率很低,5分=效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在该渠道上完成过支付(如购票、预订、购买商品等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
如果使用过支付功能,请为【支付流程的顺畅度】打分(1分=非常不顺畅,5分=非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该渠道在哪些方面最便捷?(可多选)
信息更新及时
操作简单直观
响应速度快
支付方式多样且安全
客服/帮助系统易用
个性化推荐准确
其他
您在使用过程中,遇到过哪些不便或问题?(可多选)
页面加载慢/卡顿
功能入口难找
信息不准确或过时
操作步骤繁琐
支付失败或错误
客服响应不及时
未遇到问题
其他
总的来说,您有多大可能向朋友或家人推荐使用这个渠道来获取体育服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类体育服务渠道相比,您认为该渠道的便捷性处于什么水平?
显著领先
略有优势
大致相当
稍有不足
明显落后
您对该渠道在提升便捷性方面,最重要的改进建议是什么?
    ____________
您是否愿意在未来尝试该渠道推出的新功能(如AR观赛、智能训练计划等)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为一个理想的体育服务渠道,除了便捷性,还应具备哪些核心特质?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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