体育用户便捷性评价调研问卷

您好!我们正在进行一项关于体育服务便捷性的市场调研,旨在了解您在使用各类体育服务时的体验与感受。您的宝贵意见将有助于我们优化服务,为您提供更便捷的体验。问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您通常参与哪些类型的体育活动?(请选择最主要的一项)
健身房/力量训练
跑步/健走
球类运动(如篮球、足球、羽毛球等)
瑜伽/普拉提/舞蹈
游泳
骑行
户外徒步/登山
其他
您平均每周参与体育活动的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您主要通过哪种方式寻找和预约体育场馆/课程?
专门的体育APP(如Keep、悦跑圈等)
综合生活服务APP(如大众点评、美团)
场馆/机构的官方小程序或公众号
直接电话或现场预约
朋友推荐或社群组织
其他
请对您常用的体育预约平台(APP/小程序)的整体操作便捷性进行评分。(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约体育场馆或课程时,您最看重哪些信息的清晰展示?
实时价格与优惠
场地/课程的空闲时段
场馆/教练的详细图文介绍与评价
交通路线与停车信息
设施设备清单(如淋浴、储物柜)
取消与退款政策
其他
您认为当前体育场馆/课程的支付流程是否便捷?
非常便捷,一键完成
比较便捷,步骤清晰
一般,可以接受
比较繁琐,步骤过多
非常繁琐,经常遇到问题
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的体育服务(场馆/APP/课程)?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在参与体育活动的过程中,您遇到过哪些不便捷的情况?
场馆位置偏远,交通不便
设施老旧或维护不佳
高峰时段人满为患,体验差
课程/场地变更或取消通知不及时
工作人员服务态度或专业性不足
线上/线下信息不一致
未遇到过明显不便捷
您是否愿意为获得更便捷的体育服务(如智能预约、专属时段、快速通道等)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来的体育服务在哪些方面提升便捷性?
更精准的个性化推荐(场馆、课程、装备)
一站式服务集成(预约、支付、社交、数据记录)
增强现实(AR)导航找场馆或设施
智能穿戴设备与服务的无缝连接
更灵活的会员制度与权益通兑
更高效的售后与客诉处理通道
其他
您认为体育社群(线上群组、跑团等)对您获取信息和参与活动提供的帮助大吗?
帮助很大,是主要信息来源
有一定帮助,偶尔会参考
帮助一般
基本没有帮助
不参与任何体育社群
请描述一次让您印象深刻的、体验特别便捷或特别不便捷的体育消费经历。
    ____________
您对使用人工智能(如AI教练、智能训练计划)来提升运动便捷性的接受度如何?
非常期待,愿意尝试
感兴趣,但会观望
无所谓,影响不大
不太信任,更依赖真人指导
完全拒绝
综合来看,您认为当前体育消费市场的整体便捷性处于什么水平?
非常便捷,远超预期
比较便捷,基本满足需求
一般,仍有较大改进空间
比较不便,经常遇到障碍
非常不便,体验很差
对于提升体育服务的整体便捷性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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