体育用户便捷性评价调查问卷

感谢您参与本次体育用户便捷性评价调查,您的反馈对我们优化服务至关重要。请根据您的真实体验填写。
您最常参与或关注的体育活动类型是?
球类运动(如足球、篮球、羽毛球)
跑步/健走
健身/力量训练
游泳/水上运动
瑜伽/普拉提
骑行
其他
您通常通过什么方式获取体育活动信息或预约场地?
手机APP
小程序
微信公众号/服务号
电话预约
直接前往场馆
朋友/同事推荐
其他
请对您常用的体育服务APP/平台的界面设计友好度进行评分(1-5分,1分非常不友好,5分非常友好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或同事推荐您目前使用的体育服务(如APP、场馆)的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线上预约体育场地/课程时,流程是否清晰便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
在您使用体育服务时,哪些因素最影响您的便捷性体验?(可多选)
预约/支付流程的流畅度
场地/课程信息的准确性与实时性
导航或寻找场馆的便利性
客服响应速度与解决问题的能力
退改签政策的灵活性
其他
您对体育场馆提供的线上支付方式(如微信支付、支付宝)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为从获取信息到完成一次体育活动(如订场、到场、参与)的整体流程是否高效?
非常高效
比较高效
一般
效率较低
效率很低
请描述一次您在使用体育服务时遇到的、让您觉得特别不便捷的经历。
    ____________
您是否曾因流程复杂、信息不清等原因放弃使用某个体育服务?
经常
偶尔
很少
从未
您希望体育服务在哪些方面进一步提升便捷性?(可多选)
简化注册/登录流程
优化场地筛选与比价功能
提供更精准的室内导航
集成智能穿戴设备数据
增加一键约伴功能
改善停车/交通指引
其他
您对体育场馆或活动场所提供的现场指引(如标识、工作人员引导)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为体育服务提供商在问题反馈与投诉渠道的便捷性上做得如何?
渠道多样且响应迅速
有渠道但响应一般
渠道较少,处理慢
不清楚反馈渠道
从未反馈过
请对您最近一次参与的体育活动(从计划到结束)的整体便捷性体验进行评分(1-5分,1分非常不便捷,5分非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升体育用户便捷性,您还有什么其他具体的建议或期望?
    ____________

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