在过去一年中，您最频繁使用或购买其出版物的文化出版品牌/平台是？
中信出版集团
人民文学出版社
商务印书馆
新经典文化
果麦文化
读客文化
其他（请在下题中说明）
若您选择了“其他”，请在此处填写该品牌/平台的具体名称。
您与该品牌/平台的主要互动方式是？
购买纸质图书
购买电子书/有声书
参与其线上社群/活动
使用其会员服务
关注其社交媒体内容
其他
总体而言，您对该品牌/平台的整体服务满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌/平台？（0-完全不可能，10-极有可能）
您主要通过哪些渠道了解到该品牌/平台的新书或活动信息？
官方网站/APP
微信公众号/小程序
微博
抖音/快手/B站
电商平台（如京东、当当）
线下书店/书展
朋友/社群推荐
其他
您认为该品牌/平台的图书/产品定价是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，价格偏高
非常不合理
您在该品牌/平台购书或参与活动时，物流/响应速度如何？
您对该品牌/平台的客服响应及问题解决能力评价如何？（1-非常差，5-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您欣赏该品牌/平台的哪些服务或特色？
图书选题质量高
装帧设计精美
作者资源/译者阵容强大
会员权益丰富
线上线下活动有创意
社群互动氛围好
售后服务贴心
其他
您认为该品牌/平台在服务方面有哪些可以改进的地方？
价格优惠力度
物流配送速度
客服沟通效率
产品信息透明度
会员体系价值
线上线下活动频率/质量
社群运营活跃度
售后处理流程
其他
与您了解的其他文化出版品牌相比，该品牌/平台的服务体验处于什么水平？
请描述一次您印象深刻的（无论是好是坏）与该品牌/平台的互动经历。
您是否愿意为该品牌/平台提供更优质的服务（如专属客服、优先参与活动等）支付额外的会员费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望文化出版品牌未来在哪些方面加强服务？
提供更多个性化阅读推荐
举办更多与作者/编辑的线上交流活动
增强图书的周边产品开发
提供更灵活的电子书/有声书订阅模式
加强环保理念在出版环节的体现
提升线下实体店/快闪店的体验
其他
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在文化出版物（图书、杂志、电子书等）上的花费大约是？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上