您最近一次接触文化出版服务（如购书、咨询、投稿等）是在？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您接触的主要是哪种类型的文化出版服务？
购买纸质图书
购买电子书/有声书
作者投稿/版权咨询
图书馆/机构采购
参加作者签售/读书会
其他
您主要通过哪个渠道接触该服务？
出版社官方网站/APP
大型电商平台（如京东、当当）
实体书店
社交媒体/内容平台（如微信读书、豆瓣）
线下活动/展会
其他
整体而言，您对本次服务体验的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务流程（如查找、下单、支付、售后）的便捷性如何？
您对服务人员的专业素养（如知识储备、问题解答能力）是否满意？
您对服务的响应速度（如咨询回复、物流发货、问题处理）是否满意？
在本次服务中，您最关注哪些方面？（最多选3项）
产品（图书）质量与内容
价格与折扣力度
物流配送速度与包装
客服沟通体验
售后服务（退换货、发票等）
平台/渠道的使用便利性
附加服务（如读书会、作者互动）
与您的预期相比，本次服务的实际体验如何？
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您有多大可能向朋友或同事推荐该出版机构/平台的服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前文化出版服务在哪些方面有待改进？（最多选3项）
图书品种与个性化推荐
价格体系与促销活动
物流与配送服务
线上平台/APP的功能与体验
客服的专业性与态度
作者与读者的互动渠道
版权保护与数字阅读体验
线下活动丰富度
未来，您更倾向于通过哪种方式获取文化出版服务？
完全线上数字化
线上线下结合，以线上为主
线上线下结合，以线下体验为主
完全线下实体
视具体需求而定
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的文化出版服务经历，以及它给您带来的感受。
对于提升文化出版行业的整体服务体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在文化出版产品（如书籍、电子书等）上的花费大约是？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上