您与文化出版机构的合作/服务关系属于以下哪种类型？
作者/译者
编辑/策划人
渠道/经销商
版权合作方
图书馆/机构用户
普通读者/消费者
其他
您与该机构合作/接受其服务的时长是？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
整体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐该文化出版机构的服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对以下服务环节的满意度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
1. 沟通响应及时性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
2. 编辑与内容加工的专业度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
3. 出版流程的透明度与进度告知
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
4. 合同/协议执行的规范性与公平性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 问题与投诉处理的效率与效果
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该机构在哪些方面表现最为突出？（可多选）
选题策划能力
编辑校对质量
装帧设计水平
营销推广力度
发行渠道覆盖
版税/稿酬结算及时性
作者/合作方关系维护
数字化服务能力
其他
您认为目前服务中亟待改进的方面有哪些？（可多选）
沟通反馈速度
流程繁琐度
专业能力与经验
服务态度
合同条款灵活性
技术支持（如投稿系统、数据查询）
售后服务（如重印、加印）
市场信息同步
其他
与行业内其他同类机构相比，您认为该机构的整体服务水平处于什么位置？
请分享一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的服务体验，并简述原因。
对于提升文化出版用户服务体验，您最重要的一个建议是什么？
您是否愿意在未来接受我们的进一步回访或参与焦点小组讨论？