您主要使用本出版机构（或平台）的哪一类服务？
购买纸质图书
购买电子书/有声书
订阅期刊/杂志
参与线上/线下会员/读者活动
其他
请对您最近一次购买/使用本出版机构服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或享受过本出版机构为用户提供的专属福利（如会员折扣、积分兑换、赠品、优先购书权、作者见面会等）？
非常了解并经常使用
了解并使用过一些
听说过但未使用过
完全不了解
您有多大可能向朋友或同事推荐本出版机构（或平台）的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为以下哪些福利项目对您最有吸引力？【多选题】
购书折扣/优惠券
会员积分兑换礼品
新书/热门书优先购买权
免费参与线上/线下文化活动（如讲座、签售会）
专属会员赠品（如书签、笔记本）
电子书/有声书免费试读
生日/节日专属福利
其他
您通常通过何种渠道了解我们的福利活动信息？
官方网站/APP
微信公众号/小程序
电子邮件
短信通知
社交媒体平台（微博、豆瓣等）
从朋友处听说
其他
请评价我们福利信息的清晰度和获取便利性。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下服务体验环节中，您认为哪些方面最需要改进？【多选题】
网站/APP的浏览与购买流程
图书/产品的配送速度与包装
客服响应速度与问题解决能力
退换货流程的便捷性
会员福利的兑换与使用流程
线上线下活动的报名与参与体验
其他
您希望我们增加哪一类型的福利活动？
更多与作者/译者互动的机会
更多跨界的文化体验活动（如与艺术、音乐结合）
更实用的阅读周边产品
更大力度的购书优惠
更丰富的数字内容资源
其他
您认为我们的会员福利体系是否物有所值？
非常超值
基本符合预期
一般，感觉价值不大
不太值，需要改进
请分享一次您印象最深刻（无论正面或负面）的、与我们服务或福利相关的具体经历。
基于您目前的体验，您未来继续使用我们服务的意愿如何？
非常愿意，会长期支持
比较愿意，可能会继续使用
不确定，看情况变化
不太愿意，可能会减少使用
不愿意，准备停止使用
您通常出于哪些原因购买或关注我们的出版物/服务？【多选题】
对特定作者/译者的喜爱
对特定主题/领域的兴趣
被书籍装帧/设计吸引
被营销活动/福利吸引
朋友/他人的推荐
习惯性购买/关注
其他
请留下您对我们未来服务或福利设置最宝贵的一条建议。