文化出版行业渠道反馈与改进建议调研

尊敬的合作伙伴,您好!感谢您在百忙之中参与本次调研。我们希望通过了解您的真实体验与建议,共同优化文化出版产品的渠道服务与协作流程。本问卷匿名填写,所有数据仅用于内部改进,请放心作答。感谢您的支持!
请问您属于哪种类型的渠道合作伙伴?
实体书店
线上图书平台(如当当、京东)
图书馆/学校馆配
批发商/经销商
其他(请后续说明)
您与我们合作的时间有多长?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
请对目前我们提供的图书/产品信息(如书目、简介、封面图)的准确性与及时性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些方式获取我们的新书信息与营销资料?
电子邮件通知
官方网站/公众号
销售人员直接沟通
行业展会/活动
合作伙伴平台
其他
我们的图书发货速度与物流服务,您的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在物流与配送环节,您遇到过哪些具体问题或有何改进建议?
    ____________
我们的结算流程(对账、开票、回款)是否清晰、便捷?
非常清晰便捷
比较清晰
一般
比较繁琐
非常繁琐不清
您希望我们在哪些方面提供更多的销售支持?
更丰富的营销素材(海报、文案)
更灵活的促销政策
更及时的库存信息同步
更多的销售培训
联合市场活动
其他
基于目前的整体合作体验,您有多大可能向同行推荐与我们合作?(0-10分,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们出版产品的定价策略在市场中是否具有竞争力?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
毫无竞争力
在图书品类上,您希望我们增加哪些类型的出版产品?
大众畅销类
学术专业类
儿童青少年类
艺术设计类
生活实用类
数字出版物/电子书
其他
请对我们的客户服务(销售代表、客服人员)的响应速度与问题解决能力进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们的客户服务在哪些具体方面可以做得更好?
    ____________
您认为我们提供的销售数据报告是否有助于您的业务分析?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助
您更倾向于通过哪些渠道与我们进行日常沟通?
企业微信/钉钉
电话
电子邮件
在线客服系统
定期线下会议
其他
总体而言,您对我们渠道政策的稳定性与公平性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于维护长期、公平的合作伙伴关系,您最重要的建议是什么?
    ____________
您是否使用过我们提供的数字平台(如订货系统、数据看板)?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用
不知道有此平台
如果使用过数字平台,您认为最需要改进的功能是?
界面与操作便捷性
订单处理速度
数据查询与导出
库存预警功能
对账结算功能
其他
请描述您心目中理想的出版方与渠道合作伙伴关系是怎样的?
    ____________
未来一年,您预计与我们合作的业务量会有何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
请留下您对我们任何其他方面的宝贵意见或建议。
    ____________

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