文化出版客户满意度与功能期望调查

尊敬的客户,您好!感谢您长期以来对我们文化出版服务的支持。为了持续提升服务质量并开发更贴合您需求的功能,我们诚邀您参与本次满意度与期望调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地前行。本次调查预计需要5-8分钟。
您最常使用我们文化出版服务的哪一类产品?
图书出版
期刊/杂志出版
数字内容出版(电子书、有声书等)
学术出版
其他
您与我们合作的时间有多长?
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
基于您最近的合作体验,您有多大可能向同行推荐我们的文化出版服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各项服务的满意度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
编辑与内容加工质量
1
2
3
4
5
设计与排版水平
1
2
3
4
5
印刷/制作质量与时效
1
2
3
4
5
发行与渠道支持
1
2
3
4
5
营销与宣传支持
1
2
3
4
5
客户服务响应与沟通
1
2
3
4
5
在数字出版领域,您最希望我们未来优先加强或提供哪些功能或服务?(请选择所有符合的选项)
更智能的电子书格式转换与适配
互动式多媒体内容(AR/VR)制作支持
数据分析服务(读者行为、销售数据等)
数字版权管理与保护技术
一键多平台上架与分发
有声书制作与配音服务
其他
在传统出版流程中,您认为哪些环节的在线化或智能化可以最大程度提升您的效率?(请选择所有符合的选项)
在线稿件提交与进度追踪
实时协同编辑与批注
在线版式设计与预览
印刷文件自动检查与优化
库存与销售数据实时看板
在线合同与费用管理
其他
您认为我们目前提供的作者/客户后台管理系统的易用性如何?
非常不便
比较不便
一般
比较方便
非常方便
对于上述客户后台管理系统,您最希望增加或改进的一项具体功能是什么?
    ____________
您更倾向于通过哪些渠道获取我们的服务更新、行业资讯或营销支持?(请选择所有符合的选项)
专属客户经理
定期电子邮件简报
微信公众号/服务号
官方网站/博客
线上研讨会/直播
线下沙龙/活动
其他
总体而言,您认为我们的定价策略(性价比)如何?
价格过高,性价比低
价格偏高,性价比一般
价格合理,物有所值
价格有竞争力,性价比高
在合作过程中,您遇到的最大挑战或痛点是什么?请简要描述。
    ____________
未来一年,您计划增加还是减少在我们这里的出版投入?
显著增加
略有增加
保持现状
略有减少
显著减少
请留下您对我们文化出版服务的任何其他意见、建议或功能期望。
    ____________

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