文化出版渠道用户质量评价调研

尊敬的合作伙伴,您好!为深入了解并提升我们的合作质量,特邀请您参与本次文化出版渠道用户质量评价调研。您的反馈至关重要,将帮助我们优化服务,共创价值。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您与我们的合作身份是?
经销商/批发商
实体书店
线上销售平台
图书馆/馆配机构
其他机构用户
您与我们已合作多长时间?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您所接触的我方出版物的整体内容质量(如选题、编校、学术/艺术价值等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所接触的我方出版物装帧设计、印刷工艺等外观质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方新书信息传递的及时性与准确性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方图书发货的及时性与准确性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方图书物流的包装保护与运输时效进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方销售代表/客服人员的专业性与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方提供的营销资料(如宣传文案、海报、书评等)的支持力度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方在退换货、残次品处理等售后环节的配合度与效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方结算流程的清晰度与付款周期的合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐与我们合作?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我方在哪些方面具有明显优势?(可多选)
选题策划与内容深度
作者资源与品牌影响力
图书定价与折扣政策
发货与物流效率
营销支持与市场推广
售后服务与问题处理
结算流程清晰便捷
其他
您认为我方当前最需要改进的方面是?(可多选)
丰富产品线/品类
提升图书内容质量
优化图书定价与折扣
加快新书信息传递
提高发货与物流效率
加强营销资源投入
改善售后服务响应
优化结算与对账流程
加强日常沟通
其他
您对我方未来合作潜力的整体预期是?
非常乐观,计划扩大合作
比较乐观,保持现有合作
一般,有待观察
比较悲观,可能缩减合作
非常悲观,考虑终止合作
请分享一个您与我方合作过程中印象最深刻的积极案例或经历。
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请提出您最希望我们采纳的一项具体改进建议。
    ____________

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