养老用户数字产品使用习惯与培训需求调研问卷

尊敬的参与者,您好!为了更好地了解老年朋友在使用数字产品(如手机、智能设备、App等)时的习惯与遇到的困难,以便我们设计更贴合需求的培训课程,诚邀您参与本次匿名调研。您的回答将为我们提供宝贵的参考,感谢您的支持与时间!
请问您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要使用的电子设备是?(可多选,但请选择最常用的一项)
智能手机
平板电脑(如iPad)
普通功能手机(非智能机)
电脑(台式机或笔记本)
基本不使用电子设备
您平时使用手机或智能设备主要进行哪些活动?(可多选)
与家人朋友打电话/视频通话
浏览新闻、看文章
观看视频(如电视剧、短视频)
听音乐、戏曲、广播
使用微信等社交软件聊天、发朋友圈
手机支付(如微信支付、支付宝)
网上购物(如淘宝、京东)
查看健康码、行程码
使用地图导航
其他
您对自己操作智能手机等设备的熟练程度如何评价?
非常熟练,大部分功能都会用
比较熟练,常用功能没问题
一般,需要别人偶尔帮忙
不太熟练,经常需要帮助
非常不熟练,基本不会用
在使用数字产品时,您通常遇到哪些困难?(可多选)
字体太小,看不清楚
操作步骤太复杂,记不住
担心点错导致扣费或泄露隐私
手机功能太多,找不到需要的功能
系统经常更新,不适应新界面
手机反应慢,卡顿
不知道如何下载或卸载软件
其他
当您遇到使用困难时,最常通过哪种方式解决?
询问子女或孙辈
询问老伴或朋友
自己摸索尝试
查看说明书或网上搜索
放弃使用该功能
您对参加专门针对老年人的手机/智能设备使用培训课程的兴趣有多大?(1-5分,1分表示没兴趣,5分表示非常有兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您参加培训,您最希望学习哪些内容?(可多选)
微信基本操作(聊天、视频、发朋友圈)
手机支付安全与使用
网上挂号、预约看病
防诈骗知识、安全上网
拍照、修图、制作电子相册
使用地图和打车软件
观看网络视频、听书
网上购物与退货
手机基础设置(调整字体、音量、连接Wi-Fi)
其他
您更倾向于哪种培训形式?
线下面对面小班教学
线上直播课程
观看录制好的视频教程
有一对一的志愿者上门辅导
提供图文并茂的纸质手册
您认为每次培训的时长多久比较合适?
30分钟以内
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
您希望培训的频率是?
每周一次
每两周一次
每月一次
有需要时随时参加
一次性系列课程
您能接受的培训费用范围是?(包括免费)
完全免费
50元以下/次
50-100元/次
100元以上/次
视课程质量而定
您认为一个好的老年培训讲师最重要的特质是什么?(可多选)
耐心细致,不厌其烦
讲解清晰,语速适中
有同理心,了解老年人需求
经验丰富,实操能力强
幽默风趣,课堂氛围好
对于帮助我们更好地组织老年数字技能培训,您还有哪些具体的建议或期望?
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