您所在的部门/岗位是？
护理部
医疗部（医生/护士）
康复部
行政/后勤部
餐饮部
活动策划部
其他
您在养老机构的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您对当前的工作环境满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前工作中，哪些方面对提升养老用户满意度最为关键？（可多选）
护理服务的专业性与及时性
居住环境的舒适与安全
餐饮的营养与口味
文娱活动的丰富性
医疗保健的便捷性
员工与用户的沟通态度
家属沟通与反馈机制
其他
您认为机构在员工培训方面做得如何？
非常完善，定期且内容实用
比较完善，但频率或内容有待提升
一般，培训机会较少
不太完善，缺乏系统性培训
非常不完善
您对团队内部的协作与沟通氛围满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您认为影响您为养老用户提供最佳服务的主要障碍有哪些？（可多选）
人员配备不足
设备或物资短缺
工作流程繁琐
跨部门沟通不畅
用户或家属期望管理困难
自身专业技能有待提升
其他
您有多大可能向亲友推荐我们的机构作为工作单位？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为机构管理层对一线员工反馈的重视程度如何？
非常重视，能及时响应并改进
比较重视，但改进速度较慢
一般，反馈后变化不大
不太重视，很少采纳建议
完全不重视
为了更好地服务养老用户，您最希望机构在哪些方面进行投入或改进？（可多选）
增加先进护理设备
优化居住空间与无障碍设施
提升餐饮多样化与个性化
引进更多专业康复项目
丰富精神文化活动
加强员工心理健康支持
完善数字化管理系统
其他
您对机构提供的员工福利（如保险、假期、补贴等）满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前机构组织的、面向养老用户的文娱活动是否足够？
非常丰富且受欢迎
比较丰富，但可更个性化
一般，活动形式较单一
不太够，用户参与度低
严重不足
请分享一个您观察到的、能显著提升养老用户幸福感的具体事例或做法。
您希望通过哪些形式获得更多关于老年护理/服务的专业知识？（可多选）
外部专家讲座/工作坊
内部经验分享会
线上课程学习平台
技能实操比赛
外出参观交流
其他
您如何评价机构在应对养老用户紧急情况（如突发健康问题）的流程与准备？
流程清晰，准备充分，响应迅速
流程基本清晰，但执行有时有延误
流程存在模糊地带，需要优化
准备不足，常面临挑战
非常不完善
对于改善养老用户的日常生活体验，您有什么最迫切的建议？
综合考虑工作内容、环境、团队和发展，您的整体职业满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能最有效地提升员工的工作积极性和归属感？（可多选）
更具竞争力的薪酬
更清晰的职业晋升通道
更人性化的排班制度
更丰富的团队建设活动
更及时的认可与表彰
更充分的决策参与感
其他
您认为机构在收集和处理养老用户及其家属的反馈方面做得如何？
机制完善，反馈能得到有效处理
有机制，但处理效率和透明度有待提高
机制形式化，实际作用有限
机制不健全，反馈渠道不畅
几乎没有有效机制
如果请您给机构管理层提一条最直接的管理改进建议，会是什么？
还有哪些我们未提及的、关于提升员工满意度或养老用户服务质量的宝贵意见？