服务质量调查:养老用户期望功能

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于养老服务质量的调查,旨在了解您对养老服务的期望与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务功能,为您提供更贴心的关怀。本问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,感谢您的参与!
您的年龄属于以下哪个区间?
60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上
您目前的居住状况是?
独居
与配偶同住
与子女同住
在养老机构/社区居住
您对当前接受的养老服务质量总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在日常生活照料方面,您最期望获得哪些服务?(可多选)
助餐/送餐服务
助浴/个人清洁
起居协助
衣物清洗与整理
居室清洁
代购生活用品
陪同外出
在健康管理与医疗服务方面,您最看重哪些功能?(可多选)
定期健康体检
慢性病日常管理(如血压、血糖监测)
用药提醒与指导
紧急呼叫/一键求助
康复训练指导
线上问诊/远程医疗
陪同就医
您认为紧急情况下的响应速度有多重要?
极其重要,是首要考虑
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
在精神文化生活方面,您希望机构或社区提供哪些活动?(可多选)
兴趣班(如书法、绘画、音乐)
读书会/观影会
节庆联欢活动
户外散步/短途旅行
心理健康讲座/咨询
棋牌娱乐
志愿者互动交流
您对使用智能设备(如平板电脑、智能手环)来辅助养老服务的接受度如何?
非常愿意尝试,觉得很有帮助
比较愿意,但需要简单易用
一般,持观望态度
不太愿意,更习惯传统方式
完全不愿意
您认为以下哪些智能功能对您最有帮助?(可多选)
跌倒检测与自动报警
智能药盒提醒服药
语音控制家电
视频通话与家人联系
健康数据自动上传给子女或医生
娱乐内容(戏曲、新闻)语音点播
您对养老服务的个性化定制(根据个人喜好和习惯调整服务)需求程度如何?
需求非常强烈
需求比较强烈
一般,有最好
需求不太强烈
没有需求
在社交与情感支持方面,您最期望获得什么?(可多选)
有固定的工作人员或志愿者定期探访、聊天
有机会结识同龄朋友,参与集体活动
与家人保持便捷、紧密的联系
获得尊重、耐心和情感上的理解
在遇到困难时有人倾听和提供建议
您认为服务人员的态度和亲和力重要吗?
极其重要,直接影响体验
非常重要
比较重要
一般
不太重要
如果请您对“服务信息的透明度和沟通的及时性”(例如费用说明、服务变更通知等)进行评分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意,您会打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于居住环境,您最关注哪些方面?(可多选)
安全性(如防滑、无障碍设施)
舒适性(采光、通风、温度)
私密性
清洁卫生
绿化与户外活动空间
室内装修与家具的适老化设计
您是否愿意为更高质量或更个性化的养老服务支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
除了以上提到的,您还有哪些特别期望但尚未被满足的养老服务或功能?
    ____________
您主要通过什么渠道了解养老服务信息?
子女/亲友推荐
社区宣传
电视/报纸广告
互联网搜索
养老机构实地探访
其他
如果请您对当前养老服务的“性价比”进行评分,1分表示非常不值,5分表示非常超值,您会打几分?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升养老服务质量,您还有什么其他的意见或建议?
    ____________

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