养老机构用户满意度与性价比调查问卷

尊敬的受访者,您好!为了解您对当前养老服务的真实感受,并持续优化服务价值,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质、更具性价比的服务。
您目前是以下哪种身份?
入住长者
长者家属/监护人
机构工作人员
其他
您/您的家人入住本机构的时间是?
6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年以上
总体而言,您对当前养老机构的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本机构的收费水平与市场同类机构相比如何?
显著偏高
略高
基本相当
略低
显著偏低
从0到10分,您有多大可能性向亲友推荐本机构?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对机构居住环境(如房间设施、公共区域、清洁卫生)的满意度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐饮服务(如菜品口味、营养搭配、送餐服务)的满意度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对护理/照护服务(如专业性、及时性、态度)的满意度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医疗健康服务(如医生巡诊、药品管理、应急响应)的满意度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对文娱康乐活动(如活动种类、频率、组织)的满意度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对工作人员的服务态度与沟通效率的满意度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本机构最具性价比的优势体现在哪些方面?(可多选)
收费合理透明
环境舒适安全
护理专业周到
餐饮营养可口
活动丰富有趣
医疗支持有力
工作人员亲切
地理位置便利
其他
您认为本机构在性价比方面最需要改进的方面是?(可多选)
降低收费标准
提升居住硬件
改善餐饮质量
加强护理水平
增加医疗资源
丰富文娱活动
优化服务态度
提高管理效率
其他
综合考虑服务质量和价格,您认为“物有所值”的程度如何?
完全物超所值
基本物有所值
勉强可以接受
不太值这个价
完全不值
如果机构服务维持现状但价格小幅上涨,您的续住意愿是?
肯定会续住
可能会续住
不确定
可能不再续住
肯定不会续住
对于提升本机构的性价比,您最迫切的一条建议是什么?
    ____________
您还有什么其他意见或想法希望与我们分享?
    ____________

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