您目前是以下哪种身份?
正在使用/入住养老机构的用户
正在为家人(如父母)考察/选择养老机构的家属
已结束使用/入住养老机构的用户/家属
您所评价的养老机构属于哪种类型?
社区嵌入式养老中心/日间照料中心
中端养老公寓
高端养老社区/CCRC
公立养老院
其他
总体而言,您认为该机构的“性价比”如何?(1分表示“物非所值”,5分表示“物超所值”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该机构收费的“透明度”如何?
非常透明,所有费用项目清晰明确
比较透明,主要费用清楚
一般,部分费用有疑问
不太透明,收费项目模糊
非常不透明,存在隐形收费
在您看来,该机构哪些方面的价值最符合您的预期?(可多选)
居住环境(房间、公共区域)
餐饮质量与营养搭配
医疗护理与健康管理
日常照护服务(助浴、助行等)
文娱活动与社交安排
员工服务态度与专业性
地理位置与交通便利性
安全设施与应急响应
您认为该机构哪些方面存在“性价比”不足的问题?(可多选)
居住环境(房间老旧、空间小)
餐饮质量(口味、种类、营养)
医疗护理(响应慢、水平低)
日常照护(人手不足、不够细致)
文娱活动(形式单一、频次低)
员工服务(态度差、不专业)
收费与价值不匹配
设施维护不到位
以上都没有
基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐这家机构?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
与同区域、同类型的其他机构相比,您认为该机构的收费水平如何?
您认为该机构在“物有所值”方面,最突出的优势是?
硬件设施先进完善
服务细致周到,有人情味
医疗健康资源强大
文化氛围好,活动丰富
地理位置优越
无明显突出优势
如果机构在保持现有收费不变的情况下进行改进,您最希望优先提升哪一方面?
提升餐饮质量与多样化
增加专业护理人员配比
丰富文娱社交活动
改善房间及公共设施
提升员工培训与服务质量
加强医疗支持与健康管理
您对该机构提供的“餐饮服务”性价比打几分?(1分表示“非常不值”,5分表示“非常超值”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对该机构提供的“护理与医疗服务”性价比打几分?(1分表示“非常不值”,5分表示“非常超值”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对该机构“员工服务态度与响应速度”的性价比打几分?(1分表示“非常不值”,5分表示“非常超值”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素,如果重新选择,您还会选择这家机构吗?
请用一两句话描述您心目中“高性价比”养老机构应具备的最重要特征。
对于这家机构,您是否有其他具体的意见或建议(关于收费、服务、设施等任何方面)?