您的年龄段是？
60岁以下
60-70岁
71-80岁
81-90岁
90岁以上
您目前主要通过哪些渠道获取养老服务信息？（可多选）
社区宣传/活动
子女/家人告知
电视/广播/报纸
互联网（如微信、网站）
朋友/邻居推荐
养老机构/服务中心直接联系
其他
在获取养老服务信息时，您更倾向于哪种方式？
线下（面对面咨询、参加活动）
线上（浏览网站、使用App、看视频）
线上线下结合
没有明显偏好
过去一年中，您使用过线上（如手机App、小程序、网站）办理或咨询养老相关服务（如健康咨询、活动报名、费用缴纳等）吗？
如果使用过线上服务，您认为其主要优势是什么？（可多选）
方便快捷，随时可用
信息丰富，便于比较
节省体力，无需出门
操作简单，容易上手
价格透明，优惠更多
其他
对于线上服务，您认为目前存在的主要困难或顾虑是什么？（可多选）
操作不熟悉，怕出错
视力/听力不佳，使用不便
担心网络诈骗或信息泄露
缺乏指导，无人协助
网络信号不稳定
更喜欢与人面对面交流
没有困难
在预约上门护理、康复服务时，您更倾向于通过哪种方式预约？
直接电话联系服务中心
让子女/家人代为线上预约
自己使用手机App/小程序预约
前往社区/服务中心现场预约
请对您最近一次接受的线下养老服务（如社区活动、上门服务、机构探访）的整体满意度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用线上养老服务平台（如有）的整体满意度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与过去相比，您认为当前可获得的养老服务选择（线上线下）是否更加丰富和便利？
明显更加丰富便利
有一定改善
变化不大
不如以前方便
未来，您希望增加或优化哪些线上养老服务功能？（可多选）
一键呼叫/紧急求助
在线健康监测与咨询
线上老年大学/兴趣课程
便捷的购物/送餐服务
社区活动线上报名与互动
更简单的操作界面和语音助手
其他
未来，您希望线下养老服务在哪些方面加强？（可多选）
增加社区活动频次与种类
提供更多上门服务项目
改善养老机构设施与环境
加强服务人员的专业培训与关怀
建立更便捷的线下服务网点
其他
综合考虑便捷性、安全感和服务质量，您更偏好哪种主要的服务模式？
以线下服务为主，线上作为补充
以线上服务为主，线下作为必要支持
线上线下同等重要，深度融合
视具体服务类型而定
您有多大可能向您的亲友推荐当前您使用或了解的养老服务平台（线上线下均可）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于促进线上线下养老服务更好地结合，以提升您的养老生活质量，您还有哪些具体的意见或建议？