您的年龄段是？
60岁及以下
61-70岁
71-80岁
81岁及以上
您目前的养老居住状态是？
与子女同住
独居
与配偶/伴侣同住
在养老机构居住
其他
您日常使用智能手机或电脑的熟练程度如何？
非常熟练，能独立完成大部分操作
比较熟练，需要偶尔求助
一般，只会基本功能
不太熟练，操作困难
几乎不使用
您主要通过哪些渠道获取养老相关信息（如政策、服务、健康知识等）？
社区宣传/活动
子女/家人告知
电视/广播/报纸
微信/手机APP
网站/搜索引擎
朋友/邻居交流
养老机构/服务商
其他
当您需要了解或咨询某项养老服务（如家政、医疗、文娱活动）时，您通常更倾向于？
直接前往社区中心或服务机构当面咨询
打电话咨询
通过微信或APP等线上工具咨询
让子女或家人代为咨询
其他
在您看来，选择线下（面对面）养老服务的主要优势是什么？
沟通直接，信任感强
能亲眼看到服务环境/人员
问题能得到即时解答和解决
服务过程有人情味
操作简单，无需使用电子设备
其他
在您看来，选择线上（通过互联网）养老服务的主要优势是什么？
方便快捷，随时可用
信息丰富，便于比较选择
可以避开线下排队或交通不便
价格可能更透明或优惠
服务过程有记录，便于追溯
其他
对于“线上服务（如APP、小程序）的界面设计是否清晰易懂”，您的接受度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约上门服务（如护理、维修）时，您更愿意通过哪种方式？
直接打电话预约
通过社区或服务机构现场登记
使用手机APP或小程序在线预约
让子女或家人帮忙预约
无所谓，哪种方便用哪种
您对哪些类型的养老服务有较强的线上使用意愿或需求？
健康监测与在线问诊
生活用品/药品线上购买与配送
线上课程/文娱活动（如书画、音乐）
紧急呼叫与安全监护
家政服务预约与评价
政策查询与业务办理
目前没有线上使用意愿
其他
如果有一款专为老年人设计的综合养老服务APP，您最看重它的哪个功能？
操作极其简单，字体大，语音辅助
能一键联系到子女或紧急联系人
整合了可靠的本地线下服务资源
提供丰富的免费健康养生内容
安全可靠，无诈骗风险
其他
阻碍您使用线上养老服务的主要顾虑有哪些？
担心网络安全和个人信息泄露
操作复杂，学不会
视力或听力下降，使用屏幕困难
担心线上服务质量无法保证
更习惯与人面对面交流
网络条件或设备不支持
没有这方面的需求
其他
对于付费的养老服务，您更信任哪种支付方式？
线下现金支付
线下刷卡/扫码支付
线上通过子女或家人代付
线上自己通过支付宝/微信支付
银行转账
其他
您认为未来理想的养老服务模式更接近以下哪种？
以线下社区服务为主，线上作为补充
线上线下深度融合（线上预约、线下服务、线上反馈）
以线上平台服务为主，线下实体作为支撑点
维持现状，线上线下各自发展
说不清楚
对于如何更好地结合线上线下优势，为老年人提供更贴心的服务，您有什么具体的建议或期望？