您的年龄段是？
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您对使用智能手机、电脑等电子设备获取信息或服务的熟练程度如何？
非常熟练，经常使用
基本熟练，可以完成日常操作
不太熟练，需要他人帮助
完全不使用
在过去一年中，您主要通过哪种方式获取养老服务信息（如健康咨询、活动通知、政策解读等）？
线上平台（如APP、小程序、网站）
线下渠道（如社区宣传栏、工作人员告知、亲友介绍）
线上线下均有，比例相当
基本不关注此类信息
当您需要预约挂号、购买日常用品或家政服务时，您更倾向于选择哪种方式？
完全线上操作（手机/电脑下单）
主要线上，偶尔线下
主要线下，偶尔线上
完全线下操作（电话或现场办理）
您认为线上服务（如APP、网站）在养老方面，最主要的优势是什么？（可多选）
方便快捷，节省时间体力
信息丰富，选择多样
可以随时随地进行
价格可能更优惠或有补贴
操作界面清晰易懂
其他
您认为线上服务在养老方面，目前存在哪些主要不足或让您感到不便的地方？（可多选）
操作复杂，对老年人不友好
担心网络安全和个人信息泄露
缺乏真人指导，遇到问题难解决
服务内容与实际需求不符
网络信号不稳定
其他
您认为线下服务（如社区服务中心、养老驿站、上门服务）最大的吸引力是什么？
面对面交流，感觉更亲切、可靠
能直接看到服务效果和人员
有工作人员现场指导，解决问题快
可以结识朋友，参与社交活动
不习惯或不会用线上方式
您认为目前线下养老服务在哪些方面有待改进？（可多选）
服务网点太少，距离远
服务时间不够灵活
服务人员专业水平参差不齐
服务项目单一，选择少
排队等待时间长
其他
综合来看，您有多大意愿向身边的朋友或邻居推荐使用您目前主要采用的（线上或线下）养老服务模式？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）
对于健康监测（如血压、血糖测量）或紧急呼叫服务，您更希望以哪种方式获得？
智能设备（如手环、家用监测仪）自动上传数据至线上平台
定期到社区服务中心或由工作人员上门测量
两者结合，以智能设备为主，人工为辅
两者结合，以人工为主，智能设备为辅
对于参加文娱学习活动（如书法、合唱、健康讲座），您的偏好是？
线上直播或录播课程，在家参与
线下集体活动，面对面交流
线上线下混合模式（如线上学习，线下聚会）
不感兴趣
您认为未来理想的养老服务模式，应该是线上与线下深度融合的。您对这种“线上线下结合”模式的认可度如何？（1-5分，1分表示“完全不认可”，5分表示“非常认可”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望“线上线下结合”的养老服务在哪些具体场景中实现？（可多选）
医疗健康（在线问诊+线下取药/检查）
生活照料（线上预约+上门服务）
社交娱乐（线上活动组织+线下聚会）
安全监护（智能设备预警+人工紧急响应）
政策咨询与办理（线上查询+线下协助）
其他
为了提供更好的养老服务体验，您对我们（服务提供方）有什么具体的建议或期待？