请问您的年龄段是？
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上
您目前的居住状态是？
独居
与配偶同住
与子女同住
在养老机构居住
其他
您通常通过哪些渠道获取商品或服务信息？（可多选）
电视/广播
报纸/杂志
家人/朋友推荐
社区宣传/活动
手机/电脑上的网站或APP
线下门店宣传单
其他
在购买日常食品（如米、面、油、蔬菜）时，您更倾向于哪种方式？
完全线下（如菜市场、超市）
主要线下，偶尔线上
线上和线下各占一半
主要线上，偶尔线下
完全线上（如生鲜APP）
在购买保健品或药品时，您更倾向于哪种方式？
完全线下（如医院、药店）
主要线下，偶尔线上
线上和线下各占一半
主要线上，偶尔线下
完全线上（如医药电商平台）
在购买服装鞋帽时，您更倾向于哪种方式？
完全线下（如商场、专卖店）
主要线下，偶尔线上
线上和线下各占一半
主要线上，偶尔线下
完全线上（如淘宝、京东）
您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
可以亲眼看到、触摸商品
即时获得商品，无需等待
有店员提供咨询和帮助
是一种社交或外出活动
担心线上支付或个人信息安全
不熟悉线上操作
其他
您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
商品种类丰富，选择更多
价格更优惠，常有促销
可以直接送货上门，省时省力
可以方便地比较不同商品
家人/子女协助操作
疫情期间减少外出
其他
您使用智能手机或电脑进行线上购物的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
您通常使用哪种方式进行线上支付？
子女或家人代付
微信支付
支付宝
银行卡支付
货到付款
不进行线上支付
总体而言，您向同龄朋友推荐线上购物的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为线上购物最大的障碍或困难是什么？
操作流程复杂，学不会
担心网络诈骗或支付不安全
看不清手机/电脑上的小字
退货、换货流程麻烦
无法判断商品真实质量
没有这些困难
您是否愿意尝试由社区或养老机构组织的“线上购物教学”或“集中代购”服务？
除了购物，您还通过线上渠道使用过哪些服务？（可多选）
医院挂号
缴纳水电气等生活费用
银行转账/理财
观看视频/听戏曲
与亲友视频通话
打车/预约出行
以上都没有
您对目前线下购物环境（如超市的无障碍设施、店员服务态度等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对未来线上线下融合的养老服务（如线上下单、社区提货或服务上门）的期待程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善养老用户的消费体验，您还有哪些具体的意见或建议？