您目前主要接受的社区养老服务类型是?
日间照料
助餐服务
康复护理
文化娱乐活动
上门服务(如保洁、助浴)
其他
您通过何种渠道了解到社区养老服务的?
社区宣传栏/通知
社区工作人员介绍
邻居/朋友推荐
子女/家人告知
线上平台(如微信群、APP)
其他
总体而言,您有多大可能向其他有需要的朋友或邻居推荐我们社区的服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对社区服务人员的服务态度进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区服务人员的专业能力(如护理技能、应急处理)进行评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务项目的收费是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不清楚
您对以下哪些服务内容感到最满意?(可多选)
餐饮质量与口味
活动场所的卫生与安全
服务时间的安排与便利性
服务项目的多样性
工作人员响应速度
紧急情况下的帮助
其他
您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加服务项目种类
延长服务时间
降低服务费用
提升服务人员专业培训
改善服务设施与环境
加强服务宣传与沟通
提高个性化服务程度
其他
您通常如何反馈对服务的意见或建议?
直接向工作人员提出
通过子女/家人转达
填写意见簿/反馈表
通过社区线上平台
很少或从不反馈
您认为社区组织的文化娱乐活动频率如何?
频率很高,很丰富
频率适中,能满足需求
频率较低,希望增加
几乎没有相关活动
当您需要帮助时,社区服务人员的响应速度如何?
非常及时,立即处理
比较及时,在承诺时间内处理
响应较慢,需要催促
经常无人响应或处理不及时
请对社区养老服务给您带来的安全感进行评分(1分表示“非常没有安全感”,5分表示“非常有安全感”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您感觉社区养老服务的整体水平有何变化?
有明显提升
有轻微提升
基本没变化
略有下降
明显下降
不清楚
对于提升社区养老服务质量,您还有哪些其他的意见或建议?