养老用户社区服务满意度调查问卷

尊敬的社区长者,您好!为持续提升社区养老服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,为您创造更舒适、更贴心的生活环境。本次调查匿名进行,所有信息仅用于服务优化,请放心填写。
您所在社区的名称是?
A社区
B社区
C社区
D社区
其他社区
您参与社区养老服务的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少参与
首次参与
请您对社区养老服务的整体印象进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他老年朋友推荐我们社区的服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或接触的社区养老服务项目是?
日间照料/托老
健康讲座/义诊
文体娱乐活动(如棋牌、唱歌)
助餐/送餐服务
上门探访/精神慰藉
其他
请对您最常使用项目的服务质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区养老服务的哪些方面做得比较好?(可多选)
服务人员态度热情耐心
活动内容丰富多彩
设施设备安全便利
服务时间安排合理
信息通知及时清晰
环境卫生整洁舒适
其他
您认为当前社区养老服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加服务项目种类
提升服务专业性(如医疗护理)
延长服务开放时间
改善活动场地和设施
降低服务费用
加强服务宣传和告知
提高服务响应速度
其他
服务人员(如社工、护理员、志愿者)在沟通时是否尊重您的意见和习惯?
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
非常不尊重
您认为社区组织的活动(如节日庆祝、兴趣班)是否符合您的兴趣和需求?
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
社区在提供助餐、医疗协助等生活服务时,响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢
您对社区养老服务场所(如活动室、休息区)的安全性和便利性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通过哪些渠道了解社区养老服务信息?(单选最主要渠道)
社区公告栏/宣传单
工作人员/邻居告知
电话或微信通知
子女/家人转告
其他渠道
您对社区养老服务收费标准的看法是?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,勉强接受
不太合理,有些偏高
完全不合理,难以承受
请写下您对社区养老服务最满意的一点具体是什么?
    ____________
请写下您最希望社区未来新增或加强的一项服务是什么?
    ____________
总体而言,您对社区养老服务改善的信心如何?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80-89岁
90岁及以上
您目前的居住状况是?
独居
与配偶同住
与子女同住
其他

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