养老用户社区服务满意度舆情监测调研问卷

尊敬的社区养老服务用户,您好!我们正在进行一项关于社区养老服务满意度的舆情调研,旨在了解您的真实体验与需求,以便我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要的养老居住方式是?
居家养老,由社区提供服务
社区日间照料中心
社区养老驿站/服务站
其他
总体而言,您对所在社区提供的养老服务的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他有需要的老人推荐本社区的养老服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您目前使用或了解过社区的哪些养老服务?(可多选)
助餐服务(如老年食堂、送餐上门)
日间照料/托老
上门生活照料(如助浴、保洁)
康复护理与健康管理
文化娱乐活动(如棋牌、书画、合唱)
紧急呼叫与安全援助
其他
您对社区助餐服务(如饭菜口味、营养搭配、送餐及时性等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您对社区提供的日间照料或上门生活照料服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您对社区组织的文化娱乐、健康讲座等活动的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与过
社区工作人员(包括服务人员、管理人员)的服务态度如何?
非常热情周到
比较热情
一般
比较冷淡
非常差
您认为社区养老服务的响应速度(如处理需求、解决问题)如何?
非常及时
比较及时
一般
比较慢
非常慢
您认为目前社区养老服务的收费标准是否合理?
非常合理,物有所值
基本合理
一般,勉强接受
不太合理,偏高
非常不合理,难以承受
不清楚
您认为当前社区养老服务最需要改进的方面是?(可多选)
增加服务项目种类
提高现有服务质量
降低服务费用
改善服务设施与环境
增加服务人员数量与培训
加强宣传与信息透明度
其他
您主要通过什么渠道了解社区养老服务信息?
社区宣传栏/通知
社区工作人员告知
邻居/朋友介绍
子女/家人告知
手机/网络
其他
您对未来智慧养老(如使用智能设备监测健康、一键呼叫等)的接受程度如何?
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般,持观望态度
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
对于提升我们社区的养老服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?
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