养老用户社会责任认知与满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于养老服务社会责任认知的调研,旨在了解您对相关服务的看法与期望。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
请问您的年龄属于以下哪个区间?
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前接受的养老服务形式是?
社区居家养老
机构养老(如养老院)
医养结合型机构
其他
总体而言,您对当前养老服务的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解养老服务机构应承担的社会责任(如保障老人权益、提供安全环境、参与社区公益等)?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为养老服务机构最重要的社会责任体现在哪些方面?
保障老人生命安全和身体健康
尊重并维护老人的尊严与隐私
提供公平、透明的收费与服务
关注老人的心理健康与情感需求
积极回馈社区,营造敬老氛围
为员工提供良好待遇与发展
其他
您认为您所在的机构在“保障老人权益(如知情权、选择权)”方面做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您认为您所在的机构在“提供安全、无障碍的居住与活动环境”方面做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您认为您所在的机构在“组织丰富的文化娱乐与社交活动”方面做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您有多大可能向亲友推荐您目前接受的养老服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否感受到养老服务机构对员工(如护理员、护士)的关怀与支持?
感受非常明显
感受比较明显
感受一般
感受不太明显
完全没有感受
您认为机构在信息公开(如收费标准、服务内容、管理制度)方面是否透明?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您主要通过哪些渠道了解养老服务机构的社会责任信息?
机构宣传资料/公告栏
工作人员介绍
亲友/其他老人交流
新闻报道/网络媒体
几乎不了解
其他
当您对服务有疑问或建议时,机构的反馈渠道是否畅通、有效?
非常畅通有效
比较畅通有效
一般
不太畅通有效
完全无效
您认为机构在参与社区活动、促进代际融合方面做得如何?
非常积极,效果很好
比较积极,有一定效果
一般
不太积极,效果有限
完全没有参与
综合考虑服务质量、社会责任履行等因素,您对机构的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望养老服务机构在履行社会责任方面,未来应优先加强哪些工作?
提升基础护理与医疗服务质量
加强员工培训与人文关怀
改善硬件设施与居住环境
增加精神文化活动与心理支持
提高收费与管理的透明度
加强与家属、社区的沟通互动
其他
您是否愿意参与机构组织的志愿服务或意见反馈活动?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
对于养老服务机构更好地履行社会责任、提升您的满意度,您还有哪些具体的意见或建议?
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