您目前拥有的主要保险类型是？
基本医疗保险
无任何商业保险
商业养老保险
商业健康保险（如重疾、医疗）
其他（如意外险）
您主要通过什么渠道了解保险产品信息？
子女/家人推荐
保险公司业务员上门或电话
银行网点
电视/广播广告
社区活动或老年大学
互联网（微信、网站等）
从未了解过
在考虑购买保险时，您最看重哪些因素？
保费价格是否合理
保障范围是否全面
保险公司的品牌和信誉
理赔是否方便快捷
业务员/客服是否专业耐心
是否有针对老年人的专属产品
家人/朋友的意见
您更倾向于通过哪种方式购买保险？
面对面与业务员沟通购买
在银行柜台购买
由子女或家人代为线上购买
自己通过手机或电脑线上购买
通过社区组织的团购活动购买
暂时没有购买打算
您对当前保险业务员（或客服）服务态度的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前保险产品的条款（合同内容）是否容易理解？
非常复杂，完全看不懂
比较复杂，需要人解释
一般，部分能看懂
比较简单，基本能理解
您希望保险公司或渠道提供哪些额外的服务？
上门讲解和办理
定期健康讲座或体检
简化理赔流程，协助办理
提供清晰的条款解读手册/视频
建立老年人客户专属服务群
价格优惠或赠品
您有多大意愿向您的同龄朋友推荐您购买保险的渠道？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您对于通过智能手机APP或网站自助购买保险的接受度如何？
完全不会操作，不接受
需要他人协助，可以尝试
操作有困难，但愿意学习
操作简单，完全可以接受
在保险购买过程中，您遇到过最大的困难或顾虑是什么？
您更信任哪种类型的机构推荐的保险产品？
大型国有保险公司
熟悉的银行
社区或老年协会
子女或亲戚工作的公司
知名互联网平台（如支付宝、微信）
哪些促销或活动会吸引您进一步了解或购买保险？
赠送体检或健康管理服务
保费折扣或减免
赠送实用的生活用品
与社区合作举办健康讲座
老客户介绍新客户有奖励
限时优惠活动
您未来一年内是否有购买新的保险（如补充医疗、意外险等）的计划？
有计划，正在了解
有想法，但还不确定
暂时没有计划
完全没有考虑