社交平台保险购买意愿渠道调研

欢迎参与本次调研!本问卷旨在了解您通过社交平台了解及购买保险的意愿与习惯。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前是否拥有任何商业保险(如寿险、健康险、意外险等)?
是,已购买
否,尚未购买
正在考虑中
您通常通过哪些渠道了解保险产品信息?(可多选)
保险公司官方网站/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
亲朋好友推荐
社交媒体平台(如微信、微博、抖音、小红书等)
新闻资讯网站/APP
搜索引擎(如百度、谷歌)
其他
您平均每天在社交媒体(如微信朋友圈、微博、抖音、小红书等)上花费的时间大约是?
少于30分钟
30分钟至1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您曾在哪些社交媒体平台看到过与保险相关的内容?(可多选)
微信(公众号、朋友圈、视频号)
微博
抖音/快手
小红书
知乎
Bilibili
其他
从未看到过
当您在社交媒体上看到保险相关内容(如科普、测评、广告)时,您通常会?
完全忽略
快速划过,不细看
会点开看看,但不会购买
会仔细阅读/观看,并可能收藏
会主动咨询或深入了解
您认为社交媒体上的保险内容(如博主推荐、用户分享)对您的保险购买决策影响有多大?
影响很大,是主要参考
有一定影响,会纳入考虑
影响很小,仅作了解
完全没有影响
不确定
您更信任社交媒体上哪种形式的保险内容?(可多选)
专业保险从业者(如经纪人、规划师)的科普
普通用户的真实购买及理赔经验分享
第三方测评机构或KOL的横向对比
保险公司官方的宣传与活动
数据可视化的行业报告解读
都不太信任
您是否关注过社交媒体上的“保险博主”或相关领域的KOL(关键意见领袖)?
是,关注了多位
是,关注了少数几位
偶尔刷到,但未关注
从未接触过
如果通过社交媒体了解保险,您最希望获得哪方面的信息?
产品条款的通俗化解读
不同产品的性价比对比
理赔流程与真实案例
保险基础知识科普
行业动态与政策解读
其他
您是否愿意通过社交媒体上提供的链接或小程序,直接咨询保险顾问或购买保险产品?
非常愿意,方便快捷
比较愿意,但会先仔细核实
一般,更倾向于线下完成
不太愿意,担心安全与隐私
完全不愿意
您对通过社交媒体渠道购买保险,最大的顾虑是什么?(可多选)
信息真实性难以判断
产品条款复杂,怕理解有误
后续服务(如理赔)无保障
个人隐私与数据安全
支付安全问题
觉得不够正式、可靠
没有顾虑
您认为社交媒体平台在保险销售过程中,最应加强哪方面的监管或规范?
内容发布者的资质审核
广告宣传的真实性审查
明确标识广告或推广内容
建立便捷的投诉与纠纷处理机制
保护用户数据与交易安全
其他
如果有一款您需要的保险产品,在社交媒体上通过可信的KOL推荐,并配有官方客服入口和用户好评,您有多大意愿深入了解或购买?(1分为完全没意愿,5分为意愿非常强烈)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内,您是否有计划购买新的保险产品或为现有保单进行补充?
是,已有明确计划
是,正在了解中
不确定,看情况
暂时没有计划
如果通过社交媒体购买保险,您希望获得哪些附加价值或服务?(可多选)
专属顾问一对一答疑
价格优惠或专属赠品
简化后的在线智能核保
便捷的电子保单管理与提醒
快速的在线理赔协助通道
社群交流与经验分享
其他
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的个人月收入(税前)大致属于以下哪个范围?
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
对于保险公司或平台利用社交媒体进行保险宣传与销售,您还有哪些其他意见或建议?
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