社交平台保险购买意愿需求调研

您好!我们正在进行一项关于通过社交平台了解及购买保险意愿的调研。本问卷旨在了解您的相关看法与需求,所有信息仅用于研究分析,并将严格保密。感谢您的参与!
您目前是否通过社交平台(如微信、微博、抖音、小红书等)关注过保险相关信息?
是,经常关注
是,偶尔关注
否,从未关注
您目前是否拥有任何商业保险(如寿险、健康险、意外险、财产险等)?
是,拥有多份
是,拥有一份
否,完全没有
您通常通过哪些社交平台获取保险信息?(可多选)
微信公众号/视频号
抖音/快手
微博
小红书
知乎
B站
其他
不通过社交平台获取
您在社交平台上看到的保险内容,最吸引您的是哪种形式?
短视频/直播讲解
图文案例分析
专业文章/深度评测
用户分享/经验贴
促销/优惠活动信息
您认为社交平台上的保险内容,其可信度如何?
非常可信
比较可信
一般
不太可信
完全不可信
您是否曾在社交平台上直接咨询过保险产品?
是,并有过购买
是,但未购买
否,从未咨询过
如果考虑在社交平台购买保险,您最看重哪些因素?(可多选)
产品性价比高
平台/博主信誉好
购买流程便捷
有真实的用户评价
有专业的客服解答
有明确的售后服务
有优惠活动
您对在社交平台(如小程序、内嵌链接)直接完成保险购买流程的接受度如何?
非常愿意尝试
比较愿意,但会谨慎
一般,更倾向于传统渠道
不太愿意
完全不愿意
您认为社交平台上的保险营销,最需要改进的是什么?
信息真实性/透明度
专业深度/避免误导
内容趣味性/易懂性
互动性与个性化服务
售后服务保障
整体而言,您有多大可能向朋友推荐通过社交平台了解或购买保险?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在社交平台了解哪种类型的保险产品?
短期/消费型健康险(如百万医疗、意外险)
长期/储蓄型寿险(如重疾险、年金险)
财产险(如车险、家财险)
新型/场景化保险(如退货运费险、宠物险)
都可以/不特定
如果社交平台提供与专业保险顾问的免费连线咨询服务,您会使用吗?
会,非常需要
可能会,视情况而定
不会,更相信传统渠道
不确定
您认为哪些措施能有效增强您在社交平台购买保险的信心?(可多选)
平台官方认证/背书
引入权威第三方评测
展示完整的保险条款
提供透明的理赔案例
建立用户社群交流
加强监管与投诉渠道
您个人每月可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您的年龄是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
对于社交平台在保险信息传播和销售方面的未来发展,您还有哪些其他意见或建议?
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