您目前所处的互联网行业细分领域是？
电子商务/零售
社交网络/媒体
在线娱乐/游戏
企业服务/SaaS
金融科技
人工智能/大数据
工具软件/应用
其他
您的工作角色是？
产品经理/设计师
技术研发/工程师
运营/市场
数据分析师
管理者/总监及以上
其他
您的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请为您日常工作中最常使用的3-5款核心互联网服务（如协作工具、云服务、开发平台等）的整体服务质量打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估一项互联网服务的质量时，您最看重以下哪些维度？（请选择最重要的3项）
系统稳定性/可用性
响应速度/性能
功能完整性/易用性
数据安全与隐私保护
客户支持/问题解决效率
产品更新迭代速度
价格/性价比
生态/API开放程度
您认为，当前国内主流互联网公司在“数据安全与隐私保护”方面的服务质量普遍如何？
非常出色，远超预期
良好，基本满足需求
一般，仍有明显不足
较差，存在较大隐患
不了解/不关注
基于您的整体体验，您有多大可能向同行推荐您目前正在使用的、满意度最高的那项互联网服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当您遇到服务故障或问题时，您通常通过哪种渠道寻求解决？
官方客服/技术支持
产品社区/用户论坛
查阅官方文档/知识库
社交媒体上反馈
内部联系人/客户成功经理
暂时忍受或寻找替代方案
您对上述主要求助渠道的响应速度和问题解决效率满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，哪些因素最可能损害您对一项互联网服务质量的信任？（最多选3项）
频繁的服务中断或故障
未经明确告知的数据使用或共享
模糊或不合理的用户协议
糟糕的客户服务体验
缓慢的功能迭代或Bug修复
突然的、大幅度的涨价
核心功能或API的突然关闭
与3年前相比，您认为您所在领域互联网服务的整体质量变化趋势是？
您认为“人工智能”技术（如AIGC、智能客服）的应用，对提升互联网服务质量的影响主要是？
革命性提升，能解决根本问题
有效补充，优化了部分体验
影响有限，噱头大于实质
增加了复杂性和不确定性
尚无明确感知
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）使用某互联网服务的体验，并简要说明它为何让您印象深刻。
对于付费的互联网服务（如企业级SaaS、云服务），您认为“价格”与“服务质量”的匹配度如何？
价格完全体现了高质量服务
价格略高，但服务值得
价格与服务基本匹配
价格偏高，服务未达预期
价格过低，担心服务可持续性
您认为未来1-2年，互联网服务质量最需要在哪些方面取得突破？（最多选3项）
底层技术架构的稳定性
个性化与智能化服务能力
跨平台、跨设备的无缝体验
更透明可控的数据与隐私管理
更敏捷的客户支持与反馈闭环
更合理的商业模式与定价策略
更开放的生态与集成能力
作为从业者，您是否愿意为自己认可的高质量服务支付溢价？
非常愿意，为优质体验付费是应该的
比较愿意，如果价值明确
视情况而定，会谨慎评估
不太愿意，希望有免费替代品
完全不愿意
从行业内部视角出发，您对提升中国互联网整体服务质量水平，有何具体的建议或期待？