您最常使用的支付工具是？
支付宝
微信支付
云闪付
数字人民币
银行卡（含信用卡）
其他
您通常在哪些场景下使用移动支付？（可多选）
线上购物/电商
线下实体店消费
交通出行（公交、打车）
生活缴费（水电煤）
社交红包/转账
投资理财
其他
您选择支付工具时，最看重的因素是？
支付成功率/稳定性
支付速度
优惠活动/费率
资金安全性
产品功能丰富性
品牌信任度
请为您最常用支付工具的“支付成功率与稳定性”打分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用支付工具的“支付速度（从点击支付到完成）”打分（1-5分，1为非常慢，5为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到支付问题，您通常通过哪些渠道寻求解决？（可多选）
App内置客服/帮助中心
电话客服
在线人工客服
社交媒体官方账号
自行搜索解决
放弃支付
您对支付工具提供的客服响应速度与问题解决效率满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望支付工具未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
跨境支付便利性
与更多生活场景（如政务、医疗）打通
更智能的账单管理与分析
更强的安全防护（如防诈骗）
更丰富的积分/会员体系
更简洁的用户界面
您是否使用过“刷脸支付”、“无感支付”等新型支付方式？
您对使用数字人民币的意愿如何？
非常愿意尝试/已在用
愿意尝试但了解不多
持观望态度
没有兴趣
基于整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的支付工具？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请分享一次您印象深刻的（好或坏）支付服务体验，并简要说明原因。
您的年龄段是？
18-24岁
25-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您目前从事的互联网细分领域是？
技术研发
产品/运营
设计
市场/销售
职能支持（人力、财务等）
其他