您从事电商行业的主要角色是？
网店店主/运营者
平台运营/推广人员
供应链/仓储物流人员
客服/售后人员
数据分析/营销策划
其他
您主要经营的电商平台类型是？
综合性平台（如淘宝、京东、拼多多）
内容/社交电商（如抖音、小红书）
跨境电商平台（如亚马逊、速卖通）
品牌独立站/自建站
其他
总体而言，您对当前主要使用平台的商家后台操作便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向同行推荐您目前主要使用的电商平台？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意推荐”）
您在日常运营中，最常使用平台的哪些核心功能？
商品上架与管理
订单处理与发货
营销活动设置（如优惠券、满减）
数据分析与报表
客户服务与沟通
广告投放与推广
财务管理
其他
您认为平台提供的【数据分析工具】对您业务决策的帮助有多大？
非常有帮助，是决策主要依据
比较有帮助，会作为参考
一般，作用有限
帮助不大，很少使用
完全没有帮助
在处理订单与售后问题时，您对平台流程的顺畅度满意度如何？
您在使用平台过程中，遇到过哪些主要困扰或痛点？（可多选）
后台系统卡顿、不稳定
规则复杂且变动频繁
广告推广成本过高
流量获取困难
与平台客服沟通不畅
结算/提现周期长或手续费高
物流对接不便
功能操作复杂难学
其他
您对平台提供的官方培训、教程或帮助文档的实用性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台推出的新功能或政策，您通常如何获取信息并学习？
主动关注官方公告/社区
通过平台推送的消息/邮件
同行交流/社群分享
等遇到问题再查找
很少关注
您认为平台在保护商家权益（如处理纠纷、知识产权保护）方面做得如何？
非常好，有完善的机制和公正的处理
比较好，但仍有改进空间
一般，有时感到无力
比较差，权益难以保障
非常差
您希望平台未来在哪些方面进行重点改进或增加功能？（可多选）
简化后台操作流程
提供更精准的数据分析与预测工具
降低佣金或广告费用
优化流量分配机制
加强商家社群建设与交流
提供更多免费营销工具
改善物流与仓储对接服务
提升客服响应效率与专业度
其他
与一年前相比，您对当前主要使用平台的总体满意度变化是？
您未来一年继续深耕当前主要平台的可能性有多大？
非常大，会作为核心经营阵地
比较大，但会考虑拓展其他平台
不确定，视平台政策变化而定
比较小，正在考虑转移重心
非常小，计划退出或已减少投入
请分享一个您在使用电商平台过程中，最满意或最印象深刻的具体经历（例如：某个功能解决了大问题、一次高效的客服支持等）。
对于电商平台如何更好地赋能中小商家/新入行者，您有什么具体的建议或期待？