您目前主要从事的电商角色是？
平台卖家/店主
品牌方电商运营
直播/短视频带货主播
电商客服
仓储物流人员
平台运营/招商人员
其他
您在该平台/岗位的从业时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要经营的电商平台类型是？
综合电商（如淘宝、京东、拼多多）
内容电商（如抖音、快手、小红书）
社交电商（如微信私域、社群团购）
跨境电商平台
其他
您对平台提供的商家后台/操作系统的易用性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台提供的以下哪些工具或服务对您的业务帮助最大？（可多选）
数据分析工具
营销推广工具（如直通车、信息流）
物流与供应链支持
客服与纠纷处理系统
培训与学习中心
金融服务（如贷款、保险）
流量扶持计划
其他
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您目前主要使用的这个电商平台？
您对平台规则与政策的清晰度、稳定性和公平性感受如何？
非常清晰、稳定且公平
比较清晰，但时有变动
规则复杂，理解困难
感觉存在不公平现象
不太关注规则
您对平台客服（如商家客服、平台小二）的响应速度与问题解决能力满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在经营过程中，您遇到的主要挑战或痛点有哪些？（可多选）
流量获取成本高
平台佣金/扣点过高
同行竞争激烈
平台规则变动频繁
物流配送问题
客户投诉与纠纷处理
资金周转压力
缺乏专业运营知识
其他
您如何评价平台为您带来的流量质量（如转化率、用户精准度）？
流量质量很高，转化效果好
流量尚可，但转化一般
流量大但不够精准
流量较少，难以支撑业务
不确定
您对平台提供的营销活动（如大促、品类日）的支持力度与效果满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的绩效评估体系（如店铺评分、等级、活动报名门槛）是否合理？
非常合理，能激励优质商家
基本合理，但有改进空间
不太合理，部分指标难以达成
非常不合理，制约了业务发展
不了解该体系
您希望平台在哪些方面提供更多支持或改进？（可多选）
提供更精准的流量扶持
降低佣金或提供更多补贴
优化后台工具与数据洞察
加强客服支持与纠纷仲裁
提供更多运营培训与指导
简化规则并提升透明度
改善物流与仓储合作
提供更好的金融服务
其他
与一年前相比，您在该平台的经营整体满意度变化趋势是？
综合考虑收入、成长性和工作体验，您对自己当前电商从业状态的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您计划如何调整在该平台的经营策略？
加大投入，扩张业务
维持现状，稳步经营
缩减投入，观望市场
考虑退出或转战其他平台
尚未决定
对于提升电商从业者的服务体验与绩效公平性，您最重要的建议是什么？