您目前从事的电商业务主要属于哪个平台？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/快手电商
独立站/自建站
亚马逊等跨境平台
其他
您的主要角色是？
店铺运营
客服/售后
美工/设计
仓储/物流
店主/负责人
其他
请对您目前使用的【店铺后台管理系统】的易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用店铺后台管理系统（处理订单、上架商品等）的频率是？
请对您目前使用的【客户服务工具（如千牛、京东咚咚等）】的响应效率进行评分（1-5分，1分为效率极低，5分为效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用客户服务工具与买家沟通的频率是？
实时在线，频繁沟通
每天定时查看并回复
有消息提示时才回复
很少主动使用
您有多大可能向同行推荐您正在使用的【数据分析工具（如生意参谋、京东商智等）】？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您使用数据分析工具查看店铺数据的频率是？
每天查看核心数据
每周进行深度分析
每月或促销活动前后查看
很少使用
请对您目前使用的【营销推广工具（如直通车、超级推荐等）】的投入产出比满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您操作营销推广工具的频率是？
每日调整优化
每周制定并执行计划
每月或大促期间集中操作
很少使用付费推广
在日常工作中，您最常遇到哪些痛点或挑战？（可多选）
平台规则复杂多变
流量获取成本高
客户咨询量大，回复压力大
库存管理困难
物流时效不稳定
数据分析能力不足
同质化竞争激烈
其他
您对目前使用的各类电商工具提供的【培训与学习资源】满意度如何？
非常满意，资源丰富且实用
比较满意，基本能满足需求
一般，资源有限或不够深入
不太满意，很难找到所需帮助
非常不满意，几乎没有
为了提高您的工作效率和客户满意度，您最希望电商平台或服务商在哪个方面进行改进或提供新功能？
总体而言，您对目前主要使用的电商生态（平台+工具）的整体满意度是？
您主要通过哪些渠道了解和学习新的电商工具或运营技巧？（可多选）
平台官方培训/公告
行业垂直网站/论坛
社交媒体（如公众号、抖音）
同行交流/社群
付费课程/培训
自己摸索
其他
您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验，帮助我们更好地改进？