您目前在电商行业从事的岗位是?
运营(店铺/平台/内容)
客服/售后
美工/设计
仓储/物流
营销/推广
数据分析
产品/采购
管理(店长/主管等)
其他
您在电商行业的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
综合考虑薪酬福利、工作压力、发展空间等因素,您有多大可能向朋友推荐从事电商行业?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您对当前工作的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中最让您感到有压力的方面是?(可多选)
业绩考核/KPI压力
工作时间长/不固定
平台规则频繁变动
同行竞争激烈
与客户/同事沟通
工作内容重复枯燥
技能更新迭代快
收入不稳定
其他
您在工作中最看重的因素有哪些?(请选择最重要的3项)
薪酬待遇
工作稳定性
职业发展空间
团队氛围
工作自主性/灵活性
学习与成长机会
工作成就感
公司/品牌前景
其他
您平均每周在线上购物(包括为自己、家人或工作采购)的频率是?
几乎不网购
1-2次
3-4次
5-6次
每天或几乎每天
您最常通过哪些平台进行线上购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
唯品会
得物
微信小程序/社群
其他
作为从业者,您在购物时,对商品详情页/店铺的哪些方面会特别关注?
销量和评价(尤其是带图/视频评价)
主图/视频的呈现效果
产品详情描述的逻辑与细节
店铺DSR评分/信誉
促销活动与价格策略
客服响应速度与话术
其他
您是否会因为自己是电商从业者,而对某些营销手段(如“仅限前100名”、“最后一天”等)的免疫力更强?
是的,基本免疫,很少因此冲动消费
有一定免疫力,但仍可能被说服
影响不大,该买还是会买
没有免疫力,依然容易被吸引
在您看来,一个好的电商购物体验,最重要的环节是?(请选择最重要的2项)
商品质量与描述相符
物流速度快且稳定
售前咨询响应及时
售后服务(退换货、投诉)有保障
价格具有竞争力
界面/流程操作便捷
个性化推荐精准
其他
您认为您的职业经验,对您作为消费者的决策过程产生了怎样的影响?
影响很大,会从运营/营销视角分析,决策更理性
有一定影响,会多留意一些细节,但整体影响不大
几乎没有影响,工作与消费是两回事
说不清楚
基于您的从业经验,您认为当前主流电商平台在提升消费者满意度方面,最迫切需要改进的一点是什么?
您未来1-2年是否有转换电商行业赛道的计划?(例如从平台电商转向直播电商,或从运营转向其他岗位)
是,已经在准备或寻找机会
有想法,但还在观望
没有计划,希望深耕当前领域
不确定
请用一个词或短语来形容您对电商行业未来发展的最大期待或担忧。