您目前从事的电商业务主要属于哪个领域？
服装服饰
美妆个护
家居百货
3C数码
食品生鲜
其他
您主要负责的电商岗位是？
运营/推广
店铺管理
客户服务
供应链/物流
视觉设计/内容
其他
您所在的电商平台主要是？（可多平台经营）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
其他平台或独立站
总体而言，您对当前所使用电商平台的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您向同行推荐您目前主要使用的电商平台的可能性有多大？
在平台日常运营中，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）
流量获取成本高
平台规则变化频繁
竞争激烈，利润薄
客户服务压力大
物流配送不稳定
供应链管理困难
数据分析和工具使用复杂
其他
您认为平台在哪些方面最需要改进以帮助商家？（可多选）
降低佣金/技术服务费
提供更精准的流量扶持
简化运营规则和流程
优化纠纷处理机制
提供更实用的数据工具
加强商家培训与支持
改善物流合作体系
其他
您如何看待当前电商平台推出的付费推广工具（如直通车、钻展等）的效果？
投入产出比高，效果显著
有一定效果，但成本偏高
效果一般，投入需谨慎
效果不佳，投入浪费
不了解/未使用
在客户服务与售后方面，您希望平台提供哪些更好的支持？（可多选）
更智能的客服机器人辅助
更高效的投诉与纠纷仲裁通道
对恶意差评的识别与处理机制
客户关系管理（CRM）工具
退货退款流程的简化与优化
其他
您对平台提供的商家培训、课程或行业资讯的满意度如何？
非常满意，内容实用且更新及时
比较满意，有一定帮助
一般，内容与实际需求有差距
不太满意，内容匮乏或质量不高
从未使用过相关服务
您通常使用哪些第三方工具或服务来辅助电商运营？（可多选）
ERP/订单管理软件
CRM客户管理软件
数据分析工具（如生意参谋替代品）
营销自动化工具
客服外包服务
设计/摄影服务
未使用任何第三方工具
您认为未来一年，您所在的电商细分领域最大的机遇是什么？
直播/短视频带货
私域流量运营
跨境电子商务
下沉市场拓展
品牌化与品质升级
其他
您对平台在数据安全与隐私保护方面的表现评价如何？
非常放心，保护措施完善
比较放心，但仍有改进空间
一般，存在一定担忧
不太放心，担心信息泄露
不清楚相关情况
如果平台只能改进一个方面，您最希望改进的是什么？请简要说明原因。
平台的大促活动（如双11、618）对您的业务帮助大吗？
帮助巨大，是全年销售高峰
有帮助，但投入产出需精细计算
帮助有限，活动期间利润微薄
基本无帮助，甚至带来负面影响（如售后压力）
不参与平台大促
您认为平台在扶持中小商家/新商家方面，哪些措施最有效？（可多选）
新店流量扶持期
低佣金或免佣金政策
专属培训与指导
简化入驻与开店流程
提供启动资金或贷款支持
效果不明显，竞争依然困难
您对与平台官方客户经理/小二沟通的顺畅度和解决问题的效率满意吗？
非常满意，响应及时且有效
比较满意，基本能解决问题
一般，沟通有时不畅
不太满意，解决问题效率低
从未接触过平台客户经理
请分享一个您认为做得非常好的电商平台功能或政策，并说明它好在哪里。
您是否考虑过或已经尝试开拓其他电商平台或渠道（如独立站、社交电商）？
是，已经成功拓展
是，正在尝试中
考虑过，但尚未行动
没有考虑过，专注于现有平台
在物流与仓储方面，您希望平台或服务商提供哪些优化？（可多选）
更优惠的快递合作价格
更稳定的全国仓储网络
更智能的库存预测与调拨
更透明的物流全程跟踪
更高效的退货逆向物流
其他
您对平台商家后台的操作便捷性与稳定性评价如何？（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商行业的竞争环境是否健康？
非常健康，良性竞争促进行业发展
比较健康，但存在一些问题（如价格战）
一般，存在不正当竞争现象
不太健康，恶性竞争普遍
难以判断
对于想进入电商行业的新人，您最想给出的一条忠告是什么？
展望未来，您对继续在电商领域发展的信心如何？
充满信心，前景广阔
比较有信心，但挑战增多
信心一般，走一步看一步
信心不足，考虑转型
已经计划退出