您目前主要从事的电商业务类型是？
B2C（企业对消费者）
B2B（企业对企业）
C2C（消费者对消费者）
跨境电商
社交电商/直播带货
其他
您店铺的主要经营平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
微信小程序/视频号
自建独立站
亚马逊等海外平台
多平台经营
在您的店铺经营中，买家最常使用的支付方式有哪些？（请选择前三位）
支付宝
微信支付
银联云闪付
信用卡支付
花呗/京东白条等消费信贷
对公银行转账
PayPal等国际支付
货到付款
数字货币
您店铺接入的支付渠道，主要由谁提供？
电商平台内置支付（如支付宝、微信支付）
第三方支付服务商（如PingPong、连连支付）
银行直连网关
混合使用多种渠道
请对您目前使用的支付服务商的【资金结算速度】进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前使用的支付服务商的【手续费率合理性】进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前使用的支付服务商的【技术稳定性与故障率】进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前使用的支付服务商的【客服响应与问题解决效率】进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因支付问题（如掉单、延迟到账、风控拦截等）导致客户投诉或订单流失？
在跨境电商场景下，您遇到过哪些主要的支付相关难题？
外汇兑换损失大
资金回笼周期长
目标国家支付方式覆盖不足
国际支付平台手续费过高
跨境支付合规与风控复杂
汇率波动风险
暂未涉及跨境电商
您是否使用过聚合支付服务（一个接口对接多个支付渠道）？
是，正在使用
曾经使用过，现已更换
了解但未使用
完全不了解
在选择或更换支付服务商时，您最看重哪些因素？
手续费率
资金结算速度与稳定性
支付成功率与覆盖范围
技术对接难度与API文档
客户服务质量
品牌知名度与信誉
增值服务（如数据分析、金融产品）
合规性与安全性保障
您对支付服务商提供的【交易数据分析报表】的实用性和清晰度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此功能
基于整体体验，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的支付服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为未来1-2年，电商支付领域最需要改进或创新的方向是？
进一步降低手续费
提升跨境支付效率与成本
加强支付安全与反欺诈
开发更灵活的供应链金融服务
提升数据整合与分析能力
简化中小商家的接入流程
其他
请描述一次令您印象深刻的、与支付相关的正面或负面经历，以及它对您业务的影响。
您是否关注或使用过基于区块链技术的支付或结算方案？
已在业务中试用或使用
高度关注，计划尝试
有所了解，持观望态度
不了解，不关心
您希望通过支付服务商获得哪些除收款以外的增值服务？
精准的生意数据分析
营销活动工具与补贴
供应链金融/贷款
客户关系管理（CRM）工具
税务代办服务
会员体系与积分运营支持
目前暂无其他需求
总体而言，您对当前电商生态的支付环节便利性评价如何？
非常便利，是电商发展的基石
比较便利，但仍有优化空间
一般，存在一些痛点
不太便利，制约了业务发展
非常不便利，问题很多
对于支付服务商、电商平台或监管机构，您还有哪些具体的意见或建议？