您目前从事的电商业务类型是？
平台型电商（如淘宝/天猫/京东卖家）
独立站/自建站电商
社交电商/直播带货
跨境电商（如Amazon、Shopify卖家）
其他
您在电商业务中的主要角色是？
企业主/创始人
运营/营销负责人
财务/支付负责人
客服/物流负责人
其他
您公司/店铺的年交易额规模大致在哪个范围？
50万元以下
50万-200万元
200万-1000万元
1000万-5000万元
5000万元以上
在您的电商业务中，您最常使用哪些支付方式收款？（请选择最常用的2-3项）
支付宝
微信支付
银行卡支付（网银/快捷）
平台自有支付（如京东支付）
PayPal/国际信用卡
其他第三方支付工具
您选择上述支付工具时，最优先考虑的因素是什么？
手续费率
到账速度
用户使用习惯/覆盖率
支付安全与风控能力
与业务系统的集成便利性
售后服务与问题处理
请对您目前主要使用的支付工具的整体满意度进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的支付工具在哪些方面最需要改进？（例如：手续费、提现限制、对账功能等）
您是否遇到过因支付环节问题（如支付失败、到账延迟、风控误判）导致的订单流失或客户投诉？
您公司/店铺对支付相关数据的分析频率是？
每日分析
每周分析
每月分析
不定期分析
几乎不分析
您主要通过哪些指标来评估支付环节的绩效？（可多选）
支付成功率
平均到账时间
手续费成本占比
客户支付投诉率
支付数据与业务数据的对账准确性
其他
您认为支付环节的绩效表现，对您整体电商业务的运营效率影响有多大？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
几乎没有影响
基于您目前的体验，您有多大意愿向同行推荐您正在使用的支付服务商？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您对您个人或团队在电商业务中的整体绩效表现满意吗？
您的绩效评估主要与哪些目标挂钩？（可多选）
销售额/交易额
利润/毛利率
客户增长率/复购率
流量/转化率指标
运营成本控制
客户满意度/NPS
新品/新市场开拓进度
其他
您认为当前的绩效评估体系能准确反映您的实际工作贡献吗？
您希望绩效评估体系在哪些方面进行优化，以更好地激励您或您的团队？
您是否认为高效的支付工具和清晰的绩效评估，对提升电商从业者的工作幸福感有积极影响？
有非常积极的影响
有比较积极的影响
影响一般
影响不大
完全没有影响
展望未来一年，您计划在电商支付或绩效管理方面进行哪些主要投入或改进？
引入新的支付工具/服务商
优化现有支付流程
升级支付数据分析能力
改革绩效评估与激励制度
增加相关培训
暂无明确计划
对于电商平台、支付服务商或相关服务方，您还有哪些其他建议或期望？