您最近一年内平均每月进行几次线上购物（包括所有电商平台）？
在进行线上购物时，您最常使用以下哪些支付方式？（可多选）
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡支付
云闪付
京东支付
货到付款
平台信用支付（如花呗、白条）
其他
您选择某种支付方式时，最主要的考虑因素是？
支付便捷性/速度
支付安全性
是否有优惠/折扣
支付习惯
账户余额/信用额度
请为您最常用的支付方式的整体支付流程便捷性打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商支付方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当支付失败时，您通常会采取哪些措施？（可多选）
换一种支付方式重试
检查网络或账户余额
联系支付平台客服
放弃本次购买
联系电商平台客服
您对当前电商支付环节的安全保障措施（如短信验证、指纹/人脸识别）的信任度如何？
请为您最常用电商平台的支付页面/流程设计（清晰度、引导性）打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过支付平台或电商平台公布的支付相关绩效数据（如支付成功率、交易处理速度等）？
非常关注，并以此作为选择依据
偶尔关注
听说过，但不怎么关注
从未关注
您认为“支付成功率”（即一次点击支付即成功的概率）对您的购物体验影响大吗？
影响非常大，是核心体验
影响较大
有一定影响
影响不大
没有影响
您认为“支付到账/确认速度”对您的购物体验影响大吗？
影响非常大，越快越好
影响较大
有一定影响
影响不大
没有影响
您对目前主流电商支付的整体“支付稳定性”（很少出现故障、波动）满意吗？
您对目前主流支付方式的“客户服务”（如问题解决效率、客服态度）满意吗？
您认为支付平台的“创新功能”（如刷脸支付、无感支付、跨境支付优化）对提升您的支付体验重要吗？
您希望未来电商支付在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
进一步提升支付速度和成功率
加强安全防护与隐私保护
提供更多支付优惠和积分活动
简化支付流程，减少操作步骤
优化跨境支付体验
提供更清晰的账单和消费分析
其他
请留下您对电商支付体验或相关服务绩效的任何具体意见或建议：