您目前主要从事的电商业务模式是？
B2C（企业对消费者）
B2B（企业对企业）
C2C（消费者对消费者）
跨境电商
社交电商/直播电商
其他
在您的店铺/业务中，目前主要支持哪些支付方式？（可多选）
支付宝
微信支付
银联在线支付
信用卡/借记卡支付
货到付款（现金）
数字人民币
PayPal等国际支付工具
平台自有支付（如京东支付、抖音支付）
分期支付（如花呗分期、信用卡分期）
其他
对于您店铺的主要支付渠道（如支付宝、微信支付等），您最看重的是哪项因素？
手续费率/成本
资金到账速度（T+0, T+1等）
支付成功率/稳定性
用户使用习惯/普及度
营销工具与活动支持
对账与财务管理便捷性
客户服务质量
其他
您店铺的月度交易流水主要分布在哪个区间？
5万元以下
5万 - 20万元
20万 - 100万元
100万 - 500万元
500万元以上
请对您主要使用的支付工具的整体稳定性（支付成功率高、系统少出故障）进行评分。（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在哪里管理您的支付账户和查看交易数据？
支付服务商官方后台/APP
电商平台后台（如淘宝/京东商家后台）
ERP或第三方SaaS系统集成
银行网银/对账系统
手动记账表格
其他
您对支付服务商提供的对账、结算、提现等财务功能的便捷性满意度如何？
您在支付相关环节遇到过哪些主要问题或痛点？（可多选）
手续费过高
资金到账延迟
支付失败率高（用户支付不成功）
对账复杂，数据不清晰
提现限额或到账慢
风控误判导致账户受限
客服响应慢，解决问题效率低
缺乏适合大额交易的支付方案
跨境支付成本高、流程复杂
几乎没有遇到问题
基于整体体验，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的支付服务？（0分极不可能，10分极有可能）
当遇到支付相关问题时，您通常通过哪种渠道寻求解决？
支付服务商官方客服热线
在线智能客服/聊天机器人
电商平台客服转接
服务商客户经理
同行社群/论坛咨询
自己研究解决
其他
请对支付服务商的客户服务（响应速度、专业度、问题解决能力）进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过支付服务商提供的营销工具（如支付后领券、会员卡、消费金等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但没用过
不知道有这类功能
您认为支付服务商提供的增值服务（如营销工具、数据分析、贷款等）对您的业务有帮助吗？
非常有帮助
有一定帮助
帮助不大
完全没有帮助
不了解这些服务
您未来希望支付服务商在哪些方面进行改进或提供新功能？（可多选）
进一步降低手续费
提供更灵活的资金管理方案（如分账、自动结算）
增强数据分析与生意参谋能力
提供更强大的营销拉新与会员运营工具
优化跨境支付体验与成本
提升风控精准度，减少误伤
提供更快捷、专业的专属客服
与更多ERP/SaaS系统深度集成
开放更多API接口供定制开发
加强资金安全与合规保障
其他
您对新兴的支付方式（如数字人民币、生物识别支付等）的态度是？
非常关注，愿意积极尝试
保持观望，看市场发展和用户需求
不太感兴趣，现有支付方式已足够
完全不了解
对于支付服务如何更好地赋能电商经营者，您还有哪些具体的意见或建议？