您目前在电商领域的主要角色是？
运营/营销人员
技术/产品开发人员
仓储/物流管理人员
企业主/管理者
客服/售后人员
其他
您从事电商行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您最常使用或接触以下哪些类型的科技产品或工具？（可多选）
电商SaaS平台（如Shopify、有赞）
数据分析与BI工具
营销自动化/CRM系统
ERP/供应链管理系统
AI客服/聊天机器人
直播/短视频工具
物流追踪与管理系统
其他
总体而言，您向同行推荐您目前正在使用的主要电商科技产品的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为当前使用的电商科技产品，其操作界面的用户友好程度如何？
非常不友好，学习成本高
不太友好，需要较多适应
一般，可以接受
比较友好，易于上手
非常友好，直观高效
您对所使用的电商科技产品提供的客户服务响应速度满意吗？
当您遇到产品问题时，通常通过哪些渠道寻求帮助？（可多选）
官方在线客服
电话支持
产品内置帮助文档/知识库
社区论坛/用户群
联系销售或客户成功经理
自行搜索解决
其他
请对您使用的电商科技产品在“系统稳定性与运行可靠性”方面的表现进行评分。（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的电商科技产品在“数据安全与隐私保护”方面的表现进行评分。（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的产品功能更新迭代速度是否能跟上您的业务发展需求？
完全跟不上，需求常被忽视
比较慢，常有滞后
基本匹配
比较及时，能解决大部分需求
非常迅速，常有惊喜功能
在选择或评估一款新的电商科技产品时，您最看重哪些因素？（可多选）
产品功能与业务匹配度
价格与性价比
系统稳定性与安全性
售后服务与技术支持
厂商的品牌与口碑
产品的可扩展性与集成能力
用户界面与操作体验
其他
对于AI（人工智能）技术在电商领域的应用（如智能选品、客服、营销文案生成等），您的总体接受度是？
非常抵触，不信任其效果
比较谨慎，持观望态度
中立，视具体应用而定
比较开放，愿意尝试
非常积极，主动寻求应用
请描述一个您在使用电商科技产品或服务过程中，遇到的最令您满意（或最不满意）的具体经历。
您是否愿意参与未来新产品的内测或提供深度使用反馈？
非常不愿意
不太愿意
可以考虑
比较愿意
非常愿意
对于未来电商科技产品的发展，您最期待看到哪些方面的创新或改进？（例如：功能、技术、服务模式等）
您主要通过哪些渠道了解新的电商科技产品与行业趋势？
行业媒体/网站
同行/朋友推荐
厂商营销活动（展会、沙龙）
社交媒体（如微信、领英）
搜索引擎/广告
其他
综合产品功能、服务、价格等因素，您对当前主要使用的电商科技产品的整体满意度是？（1-5分，1分最不满意，5分最满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商科技服务提供商在哪些方面最需要提升？（可多选）
本地化功能适配
售前咨询的专业性
售后响应的及时性
培训与知识传递
产品故障的解决效率
定制化开发支持
价格透明度与灵活性
其他
您所在的企业规模是？
个人/小微团队（1-10人）
中小企业（11-100人）
中型企业（101-500人）
大型企业（500人以上）
如果可能，请留下您对本次调查的任何其他意见或建议。