您目前从事电商业务的角色是？
电商平台运营/管理
品牌方/商家运营
供应链/物流管理
市场营销/推广
客服/售后
其他
您所在公司/店铺的主要经营品类是？
消费电子/家电
服饰鞋包
美妆个护
家居日用
食品生鲜
汽车用品
其他
您个人是否已购买过新能源产品（如电动汽车、电动自行车、储能设备、太阳能产品等）？
是，已购买并使用
是，已购买但未使用
否，但计划在未来1年内购买
否，暂无购买计划
您认为新能源产品在电商平台的销售前景如何？
前景广阔，是未来主流
前景较好，有一定增长空间
前景一般，面临诸多挑战
前景不明朗，难以判断
您或您的客户在电商平台选购新能源产品时，最关注哪些因素？（最多选3项）
产品性能与质量
价格与性价比
品牌知名度与口碑
售后服务保障（如保修、退换）
充电/续航/能耗表现
安全性与可靠性
智能化与科技感
环保理念与可持续性
您认为当前电商平台在新能源产品信息展示（如参数、使用场景、注意事项）方面做得如何？
非常清晰全面
比较清晰
一般，有待改进
比较模糊混乱
非常差
请为您最近一次在电商平台接触新能源产品相关咨询或售后服务的体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台在新能源产品销售环节，哪些服务质量最需要提升？（最多选3项）
专业的产品知识咨询
透明的价格与费用说明
灵活的支付与金融方案
高效的物流配送与安装
完善的售后维修网络
清晰的电池回收/处置指引
用户社区与经验分享
促销活动的丰富度
如果电商平台提供新能源产品专属的“一站式服务”（含咨询、金融、充电桩/安装协调、旧物回收等），您的使用意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意
一般，看具体条款
不太愿意
完全不愿意
基于您目前的了解与体验，您有多大可能向同行或朋友推荐通过电商平台购买新能源产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为阻碍电商平台新能源产品销售增长的主要障碍是什么？
消费者认知与接受度不足
产品标准化与可比性差
线下体验与信任缺失
售后服务体系不完善
政策与基础设施不匹配
价格缺乏竞争力
其他
您希望通过哪些渠道了解更多关于新能源产品的信息？（最多选3项）
电商平台官方详情页与直播
专业测评网站/博主
品牌方官方渠道
行业报告与数据
线下体验店或展会
同行/朋友推荐
社交媒体讨论
您对电商平台推出的“以旧换新”（特别是针对旧能源产品换新能源）服务怎么看？
非常有价值，能有效促进消费
有一定价值，但操作需简便
价值一般，吸引力有限
没有价值，不看好
对于电商平台如何更好地服务新能源产品销售与用户，您有什么具体的建议或期待？
展望未来3年，您认为新能源产品在您所在品类中的销售占比会如何变化？
大幅提升
小幅提升
基本持平
小幅下降
大幅下降
难以预测