您所在的医疗健康机构类型是?
公立医院
私立医院
社区卫生服务中心
诊所/门诊部
医药企业
医疗器械公司
科研机构/高校
其他
您目前的主要工作角色是?
临床医生
护士
医技人员(检验/影像等)
药剂师
医院/科室管理者
研发人员
市场/销售人员
其他
您在当前岗位的工作年限是?
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您在工作中最常接触或使用的产品/服务类别是?(可多选,此处请选择最主要的一项)
药品
医疗器械/设备
诊断试剂/耗材
医疗信息化软件
专业期刊/数据库
行业会议/培训
其他
总体而言,您对目前主要使用的【某类别产品/服务】的品牌满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同事或同行推荐您目前主要使用的【某类别产品/服务】的品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
在您选择或推荐一个品牌时,以下哪些因素最为重要?
产品质量/疗效/精准度
产品安全性/可靠性
价格/性价比
售后服务与技术支持
品牌声誉与学术影响力
临床证据与文献支持
与供应商/代表的合作关系
创新性与技术领先性
其他
您认为,一个品牌在多大程度上兑现了其对客户(医疗机构或从业者)的承诺?
完全兑现,超出预期
大部分兑现,符合预期
基本兑现,略有不足
兑现较少,与预期有差距
几乎未兑现,远低于预期
当您遇到一个品牌的产品问题时,您通常如何应对?
立即联系该品牌售后,寻求解决
先尝试自行解决,再考虑联系品牌
向同事或同行抱怨,但未必联系品牌
直接转向其他竞争品牌
视问题严重性而定
如果一个竞争品牌提供了相似但价格更低的产品,您会考虑更换吗?
一定会,成本控制很重要
可能会,但需要综合评估
不太会,现有品牌已建立信任
完全不会,忠诚于现有品牌
视具体情况(如质量差异、服务等)而定
品牌的哪些活动最能增强您对其的好感与忠诚度?
提供高质量的继续医学教育(CME)
举办前沿的学术研讨会
提供及时的临床技术支持
透明的定价与合规的商务政策
支持科研合作与论文发表
高效的物流与供应链服务
人性化的客户关系维护
其他
您是否曾因为对一个品牌感到失望,而主动劝阻他人使用该品牌?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,但会在被问及时表达负面看法
否,我通常保持中立
否,我认为这不专业
您认为,您所在机构对特定品牌的采购决策,在多大程度上会受到像您这样的一线使用者的意见影响?
影响非常大,我们的意见是主要依据
影响较大,会被认真考虑
有一定影响,但非决定性
影响很小,决策主要由管理层或采购部门做出
几乎没有影响
您认为您目前主要使用的品牌,其创新速度能否跟上医疗技术发展的需求?(1分完全跟不上,5分完全能跟上)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社交媒体或专业论坛上,您会主动为使用过的优秀品牌发声(点赞、分享、正面评价)吗?
经常会
偶尔会
很少会,除非被特别问到
从来不会
不关注/不使用这类平台
请描述一次让您印象深刻的、与某个医疗健康品牌(药品、器械、服务等)相关的正面或负面经历。这个经历如何影响了您对该品牌的看法?
展望未来,您预计您与当前主要使用品牌的关系会如何变化?
会更加紧密,依赖度增加
保持现状,稳定合作
可能会减弱,尝试其他选择
计划更换主要合作品牌
不确定
您主要通过哪些渠道获取医疗健康品牌的新产品、新技术或学术信息?
专业学术期刊/网站
行业会议/展会
品牌代表/学术专员拜访
同事/同行推荐
社交媒体(如专业微信群、LinkedIn等)
医院内部培训/通告
医药专业媒体/APP
其他
您认为,在数字化时代(如远程诊疗、AI辅助决策等),品牌与医疗从业者的互动方式应该如何改进?
提供更多线上、按需的培训与支持
利用数据提供个性化的产品与服务方案
建立更便捷的线上反馈与问题解决通道
通过数字化平台加强学术交流与社区建设
现有方式已足够,无需大幅改变
对于提升医疗健康领域品牌的从业者忠诚度,您还有哪些具体的建议或期望?