医疗健康从业者服务体验与服务质量调查

尊敬的医疗健康从业者,您好!为深入了解您在日常工作中对服务体验与服务质量的感受,持续优化支持体系,特开展本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您在百忙之中抽出时间参与!
您目前所在的医疗机构类型是?
公立医院
私立医院
社区卫生服务中心/站
诊所
医学科研/教育机构
其他
您从事的岗位类别是?
医生
护士
医技人员(检验/影像/药剂等)
行政管理/后勤
公共卫生人员
其他
您在本机构的累计工作年限是?
1年以下
1-3年
4-10年
11-20年
20年以上
总体而言,您对目前工作环境的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中,哪些因素对您的工作效率影响最大?(可多选)
信息系统/电子病历的易用性与稳定性
医疗设备与器械的充足度与先进性
科室/部门间的沟通与协作效率
行政管理流程的复杂度
患者数量与工作强度
后勤支持(如物资供应、设备维护)
您所在科室/部门的团队协作氛围如何?
非常融洽,沟通顺畅
比较融洽,偶有小摩擦
一般,各司其职
不太融洽,沟通存在障碍
非常不融洽,内耗严重
基于您目前的整体体验,您有多大可能向同行推荐您所在的机构工作或合作?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中,您接受过的、对您工作最有帮助的培训或发展支持包括哪些?(可多选)
专业技能/新疗法培训
医疗质量管理与安全培训
医患沟通与人文关怀培训
科研方法与论文写作培训
管理能力提升培训
心理健康/压力管理支持
几乎没有接受过相关培训
您如何评价机构为您提供的职业发展路径与晋升机会?
非常清晰,机会充足
比较清晰,有一定机会
一般,路径模糊
不太清晰,机会有限
非常不清晰,几乎没有机会
您对机构在医疗质量与患者安全方面的管理支持力度评价如何?(1分=非常不支持,5分=非常支持)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中遇到困难或需要支持时,通常能及时获得上级或相关部门的帮助吗?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
您认为当前工作中面临的主要压力来源有哪些?(可多选)
工作负荷过重,经常超时工作
医患关系紧张,沟通压力大
绩效考核与晋升压力
薪酬待遇与付出不匹配
职业暴露风险与安全担忧
学习与知识更新压力
其他
您对机构提供的薪酬福利待遇总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望机构在哪些方面进行改进以提升员工服务体验?(可多选)
优化排班与减轻工作负荷
提高薪酬福利竞争力
加强职业培训与发展支持
改善工作环境与硬件设施
简化行政管理流程
加强心理健康关怀与支持
营造更积极的团队文化
其他
您认为机构管理层对一线员工意见的重视程度如何?
非常重视,能积极采纳并改进
比较重视,会听取但行动有限
一般,形式大于内容
不太重视,很少听取
非常不重视,漠不关心
您对自己在机构中的价值感和归属感评价如何?(1分=非常低,5分=非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
考虑到所有因素,您未来两年内继续留在本机构工作的意愿如何?
非常愿意,计划长期发展
比较愿意,视情况而定
不确定,可能会考虑其他机会
不太愿意,正在寻找机会
非常不愿意,计划尽快离开
对于提升医疗健康从业者的服务体验与整体服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?(请自由填写)
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