您在过去一年内是否接受过医疗健康服务(如看病、体检、康复、健康咨询等)?
您最近一次接受医疗健康服务的主要类型是?
医院门诊
住院治疗
社区卫生服务中心
私立诊所
线上问诊
体检中心
康复理疗
其他
您接触的医疗健康从业者主要角色是?
医生
护士
药剂师
检验/影像技师
康复治疗师
营养师/健康管理师
其他
总体而言,您有多大可能性向亲友推荐您最近接触的这位医疗健康从业者?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
请对您最近接触的这位医疗健康从业者的【专业能力】(如诊断准确性、操作熟练度、知识储备)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近接触的这位医疗健康从业者的【沟通能力】(如耐心倾听、清晰解释病情、解答疑问)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近接触的这位医疗健康从业者的【服务态度】(如尊重、关怀、同理心)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近接触的这位医疗健康从业者的【责任心】(如对患者情况跟进、诊疗建议的周全性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,在评价一位医疗健康从业者时,以下哪个维度最为重要?
专业能力与技术水平
沟通与解释能力
服务态度与人文关怀
责任心与可靠性
诊疗效率与便捷性
在您看来,一位优秀的医疗健康从业者应具备哪些特质?(可多选)
扎实的专业知识
丰富的临床经验
良好的沟通技巧
高度的耐心和同理心
严谨负责的工作态度
持续学习的能力
团队协作精神
尊重患者隐私
您通常通过哪些渠道了解或选择医疗健康从业者?
公立医院官方渠道/挂号平台
亲友推荐
网络评价(如医疗平台、社交媒体)
私立医疗机构品牌
社区宣传
其他
您认为目前网络上的医疗从业者评价信息(如评分、评论)可信度如何?
非常可信,是重要参考
比较可信,但需结合其他信息
一般,信息混杂需要甄别
不太可信,可能存在水分
完全不可信
如果您对某位医疗健康从业者的服务不满意,您可能会采取哪些行动?(可多选)
私下向亲友抱怨
在网络平台发表差评
向医疗机构内部投诉
下次不再选择该从业者
向卫生监管部门反映
默默忍受,不采取行动
您是否愿意为技术精湛、沟通顺畅、体验更好的医疗健康从业者支付更高的费用(如特需门诊、高端私立服务)?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您遇到的、让您印象特别深刻的(正面或负面)医疗健康服务经历,以及它给您带来的感受。
您希望未来在评价或选择医疗健康从业者时,获得哪些更丰富的信息?(可多选)
更详细的患者评价与案例分享
从业者的专业背景与进修经历
针对特定疾病的专长与成功率数据
沟通风格与服务模式的介绍视频
同行专家的匿名评价
服务价格与保险覆盖情况的透明度
您认为第三方独立平台(非医疗机构自身)对医疗健康从业者进行质量评价和认证,是否有价值?
非常有价值,能提供客观参考
有一定价值,但需权威机构背书
价值不大,信息可能不全面
完全没有价值,可能干扰正常医疗秩序
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇