医疗健康从业者质量评价市场调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于医疗健康从业者服务质量评价的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业现状,并为提升服务质量提供参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
您在过去一年内是否接受过医疗健康服务(如看病、体检、康复、健康咨询等)?
您最近一次接受医疗健康服务的主要类型是?
医院门诊
住院治疗
社区卫生服务中心
私立诊所
线上问诊
体检中心
康复理疗
其他
您接触的医疗健康从业者主要角色是?
医生
护士
药剂师
检验/影像技师
康复治疗师
营养师/健康管理师
其他
总体而言,您有多大可能性向亲友推荐您最近接触的这位医疗健康从业者?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近接触的这位医疗健康从业者的【专业能力】(如诊断准确性、操作熟练度、知识储备)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近接触的这位医疗健康从业者的【沟通能力】(如耐心倾听、清晰解释病情、解答疑问)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近接触的这位医疗健康从业者的【服务态度】(如尊重、关怀、同理心)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近接触的这位医疗健康从业者的【责任心】(如对患者情况跟进、诊疗建议的周全性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,在评价一位医疗健康从业者时,以下哪个维度最为重要?
专业能力与技术水平
沟通与解释能力
服务态度与人文关怀
责任心与可靠性
诊疗效率与便捷性
在您看来,一位优秀的医疗健康从业者应具备哪些特质?(可多选)
扎实的专业知识
丰富的临床经验
良好的沟通技巧
高度的耐心和同理心
严谨负责的工作态度
持续学习的能力
团队协作精神
尊重患者隐私
您通常通过哪些渠道了解或选择医疗健康从业者?
公立医院官方渠道/挂号平台
亲友推荐
网络评价(如医疗平台、社交媒体)
私立医疗机构品牌
社区宣传
其他
您认为目前网络上的医疗从业者评价信息(如评分、评论)可信度如何?
非常可信,是重要参考
比较可信,但需结合其他信息
一般,信息混杂需要甄别
不太可信,可能存在水分
完全不可信
如果您对某位医疗健康从业者的服务不满意,您可能会采取哪些行动?(可多选)
私下向亲友抱怨
在网络平台发表差评
向医疗机构内部投诉
下次不再选择该从业者
向卫生监管部门反映
默默忍受,不采取行动
您是否愿意为技术精湛、沟通顺畅、体验更好的医疗健康从业者支付更高的费用(如特需门诊、高端私立服务)?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您遇到的、让您印象特别深刻的(正面或负面)医疗健康服务经历,以及它给您带来的感受。
    ____________
您希望未来在评价或选择医疗健康从业者时,获得哪些更丰富的信息?(可多选)
更详细的患者评价与案例分享
从业者的专业背景与进修经历
针对特定疾病的专长与成功率数据
沟通风格与服务模式的介绍视频
同行专家的匿名评价
服务价格与保险覆盖情况的透明度
您认为第三方独立平台(非医疗机构自身)对医疗健康从业者进行质量评价和认证,是否有价值?
非常有价值,能提供客观参考
有一定价值,但需权威机构背书
价值不大,信息可能不全面
完全没有价值,可能干扰正常医疗秩序
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您目前的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士
博士
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇

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