您目前所属的机构类型是？
公立医院
私立医院/诊所
社区卫生服务中心
医药/医疗器械公司
健康管理/体检机构
其他
您主要的职业身份是？
医生
护士
药剂师
医技人员（检验/影像等）
医院/机构管理者
行政/财务人员
科研/教学人员
其他
在您的工作中，处理与支付相关的流程（如费用结算、报销、供应商付款等）的频率是？
非常频繁（每天多次）
比较频繁（每天1-2次）
一般（每周几次）
较少（每月几次）
几乎不处理
请对您所在机构目前使用的支付/结算系统（或流程）的整体易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作支付场景中，最常使用以下哪些支付或结算方式？（可多选）
机构内部财务系统/软件
银行对公转账
第三方支付平台（如支付宝、微信支付企业版）
现金支付
支票
医保/商保直付系统
其他
您认为当前支付流程中，哪个环节耗时最长或最繁琐？
费用核对与确认
发票开具与获取
报销单据填写与提交
审批等待
实际支付到账
系统操作本身
其他
您所在机构的支付/报销审批流程通常需要多长时间？
即时或1个工作日内
2-3个工作日
4-7个工作日
1-2周
超过2周
不确定/不固定
从0到10分，您有多大意愿向同行推荐您所在机构目前的支付/结算系统或流程？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您最希望当前支付系统在哪些方面得到改进？（可多选）
操作流程简化
审批速度加快
系统稳定性与安全性提升
与医院信息系统（HIS）、医保系统等集成度更高
移动端功能更完善
数据统计与分析功能更强
费用明细更清晰透明
其他
您是否使用过支持移动端（如手机APP、小程序）处理的支付或报销功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
有但从未使用
所在机构未提供此功能
不清楚
请对移动支付/报销功能的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷；如未使用，请根据您的预期评分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在处理涉及医保、商业保险的支付结算时，您遇到的主要困难是什么？
政策规则复杂多变
系统对接不畅，数据不同步
患者信息核对繁琐
审核周期过长
拒付/争议处理流程复杂
基本无困难
不涉及此项业务
您认为，支付流程的效率和体验，对您的工作满意度影响有多大？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
几乎没有影响
您主要通过哪些渠道了解新的支付技术或解决方案？（可多选）
行业会议/展会
同行交流
专业媒体/网站
供应商推广
机构内部培训
学术文献
很少关注
对于引入人工智能（AI）辅助费用审核、自动化对账等新技术，您的态度是？
非常期待，能显著提升效率
谨慎乐观，需观察实际效果
无所谓
有所顾虑，担心增加复杂性或出错
明确反对
您认为，一个理想的医疗支付系统，最核心的价值应该是？
极致的效率与速度
绝对的准确与安全
无缝的业务协同与数据流通
灵活适配各类复杂场景
优秀的成本控制能力
良好的用户体验（包括医护和患者）
请简要描述一次您经历过的、印象深刻的顺畅或糟糕的支付/结算体验，并说明原因。
对于提升医疗健康领域的支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？