您所在的医疗机构类型是？
公立医院
私立医院
社区卫生服务中心/站
诊所（含个体诊所）
医学检验/影像中心
其他
您的主要执业身份是？
医生
护士
药师
技师（检验/影像等）
行政/管理人员
其他
在您的日常工作中，处理患者费用支付相关事务的频率如何？
非常频繁（每天多次）
比较频繁（每天1-2次）
一般（每周几次）
较少（每月几次）
几乎不处理
在您所在的机构，患者通常使用以下哪些支付方式？（可多选）
现金
银行卡/信用卡刷卡
扫码支付（微信/支付宝等）
医保卡/社保卡直接结算
机构预存/储值卡
线上支付（APP/小程序）
其他
在收费/结算过程中，您最常遇到或最困扰的问题是？
支付系统/设备故障、卡顿
多种支付方式切换繁琐
医保结算流程复杂、耗时长
患者对支付流程不熟悉，沟通成本高
对账、退款等后续处理麻烦
很少遇到问题
请对您所在机构当前使用的支付系统/软件的稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过移动端（如手机APP、小程序）为患者进行收费或管理支付？
如果使用过移动端支付，您认为其相比传统窗口/柜台支付的优势主要在于？
节省患者排队时间
操作更便捷快速
减少现金接触，更卫生安全
便于费用查询和管理
不适用/未使用过
在涉及医保报销的支付场景中，您认为流程的清晰度和效率如何？
非常清晰高效
比较清晰，但效率一般
流程复杂，效率较低
非常不清晰且低效
不涉及此项业务
您认为一个理想的医疗支付系统，最应优先提升以下哪些方面？（可多选）
支付速度与系统响应速度
支付方式的整合与统一
与医保系统的无缝对接
支付凭证的电子化与便捷查询
支付安全与隐私保护
操作界面的友好度与指引清晰度
您对支付过程中患者个人信息和支付数据的安全性是否放心？
您是否经历过因支付问题（如系统故障、退款慢等）引发的患者投诉或纠纷？
请简要描述一次令您印象深刻的、与支付相关的正面或负面工作经历。
您是否愿意尝试或推荐“诊间支付”（即在诊室完成诊疗后直接支付）这类更集成的支付模式？
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
您希望通过哪些渠道接收关于支付方式变更、系统升级等通知或培训？（可多选）
机构内部会议/培训
工作群（如微信/钉钉群）通知
电子邮件
机构内部公告栏/系统弹窗
纸质通知
其他
总体而言，您对当前执业环境中支付体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您最期待看到医疗支付在哪方面的创新或改进？
更智能的自动分账与结算
基于信用或保险的“先诊疗后付费”
全国统一的医保电子凭证深度应用
与可穿戴设备联动的健康消费支付
区块链技术保障的支付安全与追溯
对于改善医疗健康从业者及患者的支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？