您目前在金融保险行业从事哪一类工作?
保险公司代理人/经纪人
保险公司内勤/管理岗
银行理财/保险销售
保险中介机构(经纪/代理)人员
金融科技/互联网保险从业者
其他
您在本行业的从业年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要代理或销售哪些类型的保险产品?
寿险(含健康险)
财产险(车险、家财险等)
意外险
年金/养老保险
企业/团体保险
综合多种类型
在选择合作的保险公司时,您最看重以下哪些品牌因素?(请选择最重要的3-5项)
公司品牌声誉与市场地位
产品条款的竞争力与创新性
佣金/手续费结构与稳定性
核保理赔效率与政策支持
培训体系与专业支持
数字化工具与系统易用性
客户服务响应速度与质量
企业文化与价值观认同
公司偿付能力与财务稳健性
市场活动与营销支持
总体而言,您对自己当前主要合作的保险公司品牌忠诚度如何?
非常忠诚,几乎没有更换打算
比较忠诚,但会关注其他机会
一般,主要基于利益合作
不太忠诚,已在考虑更换
非常不忠诚,计划近期更换
如果以0-10分来衡量,您向其他同行推荐您目前主要合作的保险公司的可能性有多大?
请对您主要合作保险公司的【产品竞争力】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要合作保险公司的【佣金/费用支持】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要合作保险公司的【运营与理赔支持】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要合作保险公司的【培训与专业赋能】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取关于保险公司品牌的舆情信息?(可多选)
行业内部交流(微信群、线下会议)
公司官方通知与培训
行业媒体与专业网站
社交媒体(如微博、知乎、抖音)
客户反馈与投诉
监管机构公告
同业公司动态
其他
近一年内,是否有关于您合作公司的负面舆情(如理赔纠纷、代理人维权、监管处罚等)影响过您的合作信心?
有,影响很大
有,但影响有限
听说过,但未影响我
没有听说过
不确定
当合作的保险公司出现负面舆情时,您通常会采取哪些行动?(可多选)
主动向公司了解情况
加强向客户的解释与沟通
暂时减少或暂停推荐其产品
观望事态发展再做决定
寻求与其他品牌合作
认为这是正常现象,不采取特别行动
其他
您认为,保险公司在维护与代理人/经纪人关系,提升品牌忠诚度方面,最重要的举措应该是什么?
建立公平、透明、有竞争力的佣金制度
提供稳定、优质、有差异化的产品
打造高效、人性化的运营与理赔服务体系
投入持续、有效的专业培训与职业发展支持
构建积极、开放、尊重的合作伙伴文化
提供先进的数字化展业工具与平台
请描述一次您对合作保险公司品牌感到特别满意或特别失望的经历,以及它对您忠诚度的影响。(选填)
展望未来1-2年,您对与目前主要合作保险公司继续合作的意愿如何?
意愿强烈,计划深化合作
意愿一般,视情况而定
意愿较低,正在寻找替代者
不确定
除了现有合作方,您目前还关注或比较欣赏哪些其他保险公司的品牌?(可多选)
中国人寿
中国平安
太平洋保险
中国人保
泰康保险
友邦保险
新华保险
太平人寿
其他中小型或新兴公司(请在下题注明)
暂无特别关注
如果您在上题选择了“其他中小型或新兴公司”,请简要说明是哪些公司及其吸引您的原因。(选填)
您认为,金融科技(如互联网保险平台、数字化工具)的发展,对您与保险公司之间的传统合作关系与忠诚度产生了何种影响?
冲击很大,削弱了对单一公司的依赖
有一定冲击,提供了更多选择和比较
影响不大,传统合作关系依然稳固
是积极补充,增强了合作效率与忠诚度
说不清楚
对于保险公司提升其代理人/经纪人群体中的品牌忠诚度,您还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄属于以下哪个区间?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市属于?
一线城市(北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市