您目前主要从事的业务领域是？
人寿保险
财产保险
健康保险
养老保险/年金
投资连结保险/万能险
银行保险
其他
您的工作岗位是？
一线销售/代理人
团队主管/经理
内勤/运营支持
产品/市场专员
培训讲师
其他
您从事金融保险行业的年限是？
1年以下
1-3年
4-7年
8-15年
15年以上
请对您目前使用的核心业务系统（如CRM、投保、核保等）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您日常工作中，您认为当前使用的业务系统在哪些方面最需要改进？（可多选）
操作流程繁琐
响应速度慢
界面不友好/学习成本高
移动端功能薄弱
数据统计与分析功能不足
与其他系统（如微信、OA）集成度差
客户信息管理不便
产品信息查询与展示不清晰
其他
您最希望新增或强化的产品辅助功能有哪些？（可多选）
智能客户需求分析与产品匹配
可视化产品利益演示（如收益演算图）
一键生成个性化计划书/方案
同业竞品快速对比
条款重点AI解读与提示
在线实时投保与核保进度查询
移动端客户自助服务门户
其他
您认为最有效的产品知识更新方式是什么？
公司内部线上直播/视频课程
线下集中面授培训
图文/短视频学习资料推送
定期产品知识库（可检索）
实战案例研讨与分享
其他
在销售技能提升方面，您最迫切需要的培训主题是？（可多选）
高净值客户开拓与经营
需求挖掘与沟通技巧
异议处理与成交技巧
家庭财务规划与资产配置
合规销售与风险提示
线上展业与社群营销
其他
您更倾向于哪种培训频率？
每周一次（短频快）
每两周一次
每月一次
每季度一次
按新产品/新政策发布时
您认为优秀的培训讲师应具备哪些特质？（可多选）
丰富的实战经验
清晰的逻辑与表达能力
能激发学员参与互动
提供可落地的工具/方法
了解市场与行业前沿
其他
您对当前公司提供的线上学习平台（如有）的易用性和内容丰富度满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过培训获得哪些直接的支持？（可多选）
可下载的标准化销售工具包（话术、PPT）
培训后的持续辅导与答疑
培训内容可转化为通关/认证
优秀案例/实战演练机会
培训与绩效/荣誉体系挂钩
其他
您目前使用数字化工具（如企业微信、专属APP、小程序等）进行客户服务和管理的频率是？
非常高，是主要工作方式
经常使用
偶尔使用
很少使用
几乎不用
在客户服务与关系维护方面，您希望获得哪些工具或功能支持？（可多选）
客户生日/纪念日自动提醒
保单周年检视自动生成报告
客户分层管理与个性化服务推送
线上活动/直播一键邀约与跟进
服务进程记录与共享（团队协作）
其他
您认为影响培训效果转化的最主要障碍是什么？
培训内容与实际工作脱节
缺乏后续跟踪与落地辅导
时间冲突，难以全程参与
个人动力与意愿不足
团队氛围与主管支持不够
其他
请分享一个您在实际工作中遇到的、因工具或知识不足而带来挑战的具体案例，以及您期望的解决方案。
基于您目前的体验，您有多大意愿向同行推荐您所在公司的产品支持与培训体系？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）
对于本次调研未涵盖但您认为非常重要的产品功能或培训需求，请在此提出。